Specjalista ds. sukcesu klienta w Radency

Radency poszukuje Specjalisty ds. sukcesu klienta do amerykańskiej platformy SaaS, która pomaga firmom analizować ruch w witrynie i zwiększać zaangażowanie użytkowników. 

O projekcie:

👉 Rozwiązanie jest w fazie produkcyjnej i współpracuje z danymi ponad 50 milionów aktywnych użytkowników co miesiąc

👉 Klienci są pasjonatami swojego produktu i nastawieni na długoterminową współpracę, dlatego STO (były dyrektor jednego z obszarów chmurowych Cisco) bierze aktywny udział w pracy nad produktem i osobiście tworzy zespół programistów stojących naprzeciw stanowisku

- Doświadczenie w pracy z HTML/CSS i zrozumienie zasad webowych rozwój

- Możliwość pracy w systemie zmianowym: od 15:00 do 23:00 czasu kijowskiego (komunikacja z klientami amerykańskimi w strefie czasowej PST)

- Dobra komunikacja umiejętności i zaawansowany język angielski

Główne zadania na stanowisku:

- Zrozumienie złożonej architektury rozwiązania i przepływów pracy (80% pytań klientów będzie dotyczyło produktu, 20% - zadań dochodzeniowych)

- Obsługa klienta - odpowiadanie na pytania klientów dotyczące korzystania z produktu

- Sukces klienta – onboarding nowych klientów i zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji z produktu

Co Radency oferuje:< /strong>

✔️Budżety na edukację, zdrowie i sport – 750 USD rocznie.

✔️20 dni wolnych, 10 dni świątecznych i nielimitowane soki zostało.

✔️ Praca w trybie zdalnym.

🇺🇦 Aktywnie wspieramy Siły Zbrojne - do sierpnia 2024 przekazaliśmy ponad 13 milionów hrywien i nie planujemy przestawać .

🇺🇦 Nie współpracujemy z klientami i inżynierami z Rosji i Białorusi.