Specjalista od sukcesu klienta w CareWise

Jesteśmy szybko rozwijającym się start-upem w niszach społecznościowych z rynkiem transakcyjnym premium, który pomaga użytkownikom na całym świecie łączyć się. Nasza platforma znalazła już zasłużone miejsce w niszy, koncentrując się na innowacjach technologicznych, takich jak AI, niekonwencjonalne podejścia do użytkowników i skrupulatnie stworzone algorytmy.

Szukamy specjalisty od sukcesu klienta, który dołączy i wzmocni nasz zespół. Dobrze koordynowany, doświadczony zespół ponad 20 osób ma udane doświadczenie w tworzeniu firm skierowanych do dorosłych.

CS Rola polega na zajęciu Problemy z podniesionymi, aby zapewnić naszym użytkownikom najlepsze możliwe wrażenia i zapewnić bezpieczeństwo naszej społeczności online. Będziesz także współpracować z naszymi zespołami operacyjnymi, produktowymi i programistami, aby udostępnić i wdrażać opinie klientów, które gwałtownie wzrosną naszą działalność.

Jakie są nasze cele?

• Nasze wysiłki mają na celu utrzymanie wysokiego poziomu -usługi Quality;
• Skalowanie biznesowe i zespołowe zgodnie z potrzebami.

Co zrobić

Czego szukamy konieczność: < /p>
• Zaawansowana/wyższa biegłość w języku angielskim (zarówno pisemna, jak i mówiona).
• Wybitne umiejętności komunikacyjne, które skupiają się na empatii, cierpliwości i aktywnym słuchaniu.
• Udowodnione umiejętności rozwiązywania konfliktów w zakresie obsługi wrażliwych i złożonych sytuacji klientów.
• Doskonałe zdolności wielozadaniowe i dbałość o szczegóły.
• Mentalność własności, biorąc odpowiedzialność za każdą interakcję i jej wyniki.
• Umiejętność pracy nocnych i utrzymywania spójności w elastycznym harmonogramie.

ładnie-have:

• Ponad 2 lata w sukcesie klienta, zarządzaniu kontami lub pokrewnym role (najlepiej z klientami o wysokiej wartości).
• Doświadczenie z narzędziami CRM, takimi jak FreshDesk, Zendesk lub Intercom .
• Ekspozycjado spraw prawnych, sporów płatniczych i strategii zmniejszania i ulepszenia lojalności.

Co oferujemy?

Etapy wyboru:
Odpowiedź