Specjalista ds. płatności za sukces klienta w TrueLabel

Zapraszamy specjalistę ds. płatności, aby dołączył do naszego zespołu ds. sukcesu klienta, aby pomóc mu w przetwarzaniu żądań i transakcji, zarządzaniu komunikacją i usprawnianie procesów wewnętrznych!

Twoja odpowiedzialność:

< li>Praca na 12-godzinne zmiany (w dzień i w nocy) według samodzielnie wybranego harmonogramu
• Przetwarzanie wniosków w Slacku od agentów, menedżerów VIP i innych zespołów szybko i sprawnie
• Monitorowanie czatu antyfraudowego i przelewów bankowych (dekodowanie), przetwarzanie każdego żądania
• Ścisłe przestrzeganie przepisów
• Zgłaszanie błędów i problemów z systemami płatności
• Komunikacja z działy w celu rozwiązania problemów
• Wysyłanie e-maili w przypadku opóźnienia wypłaty, sprawdzanie sald w systemach płatności
• Komunikacja z dostawcami usług płatniczych, rozwiązywanie niuansów transakcyjnych
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów użytkownicy mogą napotkać

Nasze kryteria:

• Ponad 1 rok doświadczenia w tej dziedzinie
• Zrozumienie roli menedżera ds. sukcesu klienta w projekcie
• Zestaw umiejętności analitycznych
• Znajomość przypadków oszustw, przepisów dotyczących gier i-gamingowych, zachowań graczy
• Poziom płynnej znajomości języka angielskiego (C1-C2)
• Wiedza i zrozumienie sfery gier i-gamingowych oraz systemów płatności< /li>

Nasza oferta:

• Działamy globalnie, nie ograniczamy się tylko do opcji biurowych i zdalnych
• Ufamy sobie i cenimy siebie nawzajem oraz zapewniamy nieograniczone dni urlopu i zwolnień lekarskich
• Stawiamy na rozwój i pokrywamy 50% kosztów nauki
• Wierzymy w potencjał i wolimy awansować wewnętrznie, dając każdemu szansę wykazania się i budując naszą firmę przede wszystkim wokół talentów
• Jesteśmy na tyle mali, że potrafimy wysłuchać opinii każdego członka zespołu, a już wystarczająco duzi, aby działać w oparciu o najlepsze pomysły – szansa na widoczny i natychmiastowy wpływ