Menedżer sukcesu klienta w Payoneer

Misją Payoneer jest umożliwienie firmom każdej wielkości z dowolnego miejsca na świecie dostęp do rosnącej, globalnej gospodarki poprzez umożliwienie im transakcji na całym świecie tak łatwo, jak lokalnie. Life at Payoneer to globalna społeczność, w której będziesz współpracować z kolegami na całym świecie, obsługując małymi i średnich klientów i partnerów na ponad 190 rynkach. Szukamy wysoce utalentowanego kierownika sukcesu klienta, aby dołączyć do naszego szybkiego Rosnąca zespół Payoneer i posiadanie procesów wdrażania klientów, wzrostu i retencji. Ta rola będzie świetna dopasowanie, jeśli masz doświadczenie w sukcesie klienta, zarządzaniu kluczowym kontem lub rozwoju biznesu. Preferowaną lokalizacją kandydata jest Ukraina. Pomożesz naszym klientom osiągnąć swoje cele biznesowe i kamienie milowe strategiczne, zwiększyć liczbę i przychody, a także odgrywać rolę adwokata klienta w firmie. W swojej roli będziesz również przeprowadzać regularne interakcje z klientami na wielu poziomach (w tym poziom CXO), przygotować QBR, opracuj studia przypadków i budować długoterminowe pozytywne relacje z książką klientów. Na czym będziesz spędzać czas Proaktywne wzmocnienie istniejących relacji z klientami w celu zmaksymalizowania adopcji, retencji, zwiększania i zapobiegania odejściu. Pomóż klientom zdefiniować ich strategiczne cele i wdrożyć ich poprzez wykorzystanie produktów Payoneer. Odpowiadać na żądania operacyjne klientów i ułatwiają komunikację z obsługą klienta; Współpracować z zespołem marketingowym w celu opracowania studiów przypadków i referencji użytkowników; Zbierz opinie klientów i współpracuj z właścicielami produktów, pomagając kształtować mapę drogową; Pomóż zespołowi wdrożyć najlepsze praktyki sukcesu klienta, zidentyfikować wyzwania wykonawcze i ulepszyć istniejące przepływy pracy. Czy to ty? Licencjat, najlepiej w biznesie lub komunikacji 2+ lat doświadczenia w podobnej roli myślenia zorientowanego na klienta, empatię i zdolność do zrozumienia potrzeb klientów, pokazuje wyjątkowe umiejętności organizacyjne do zarządzania wieloma kontami klientów, śledzenia postępów i upewnienia się Zapytania możliwe do dostrzeżenia dużego obrazu, zrozumienia kluczowych czynników działalności i sposobu, w jaki odnoszą się do siebie w celu zwiększenia zyskownego rozwoju doskonałych umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych, zdolność do budowania produktywnych relacji z wewnętrznymi zespołami i klientami własności mentalności własności, proaktywne podejście do podejścia do proaktywnego podejścia Pracuj osiągnięcia osiągnięcia wskaźników KPI lub przekraczaniu ich myślenia analitycznego w celu niezwłocznego przekształcenia analizy w odporność na działanie, zdolność do podejmowania decyzji w zmieniającym się środowisku, przewidywanie przyszłych potrzeb i zwiększanie wyników płynności u ukraińskiego i angielskiego NUC MUSI, ŻE DUŻO DOKOŃCZENIE W IT. Doświadczenie w branży oprogramowania za pomocą Salesforce lub podobnego doświadczenia systemowego CRM w zakresie płatności i branży bankowej ze sprzedażą bezpośrednią dla małych firm zajmujących się handlem transgranicznym z narzędziami analizy danych (np. Power BI) Doświadczenie w pracy i współpracy ze zdalnymi zespołami, aby załatwić sprawę. Pokaż więcejPokaż mniej Poziom oficjalny Asystent Rodzaj zatrudnienia Pełny czas Obowiązki zawodowe Inny Przemysł Usługi finansowe