Menedżer ds. Sukcesu Klienta (z biegłą znajomością języka angielskiego) w ABM Cloud

ABM Cloud jest liderem w optymalizacji handlu detalicznego i łańcucha dostaw opartej na sztucznej inteligencji. Poszukuje utalentowanego i doświadczonego Menedżera ds. sukcesu klienta, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Odegrasz kluczową rolę we wspieraniu naszych najnowocześniejszych rozwiązań:

Efektywność przechowywania – usprawnianie kompleksowych procesów merchandisingowych
Optymalizacja zapasów – precyzyjne automatyczne uzupełnianie
Assortment Performance – nasza najnowsza innowacja, ułatwiająca podejmowanie decyzji dotyczących asortymentu na podstawie danych

Jeśli biegle władasz angielskim, pasjonujesz się sukcesem klientów i chcesz pracować z klientami na całym świecie – chętnie się z Tobą skontaktujemy!

O roli

Jako Menedżer ds. sukcesu klienta będziesz zaufanym partnerem i głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów. Twoja misja? Zadbaj o to, aby czerpali maksymalną wartość z naszych produktów, zachęcaj do przyjęcia i utrzymywaj wysoki poziom satysfakcji i utrzymania.

 Kluczowe obowiązki

• Relacje z klientem Zarządzanie: Zarządzaj ścieżką klienta — od wdrożenia po ciągłe wsparcie — zapewniając płynną i pozytywną obsługę.
• Proaktywne planowanie sukcesu: Przewiduj potrzeby klienta i dostarczaj proaktywne wskazówki, aby zmaksymalizować przyjęcie produktu i zwrot z inwestycji.
• Utrzymanie i lojalność: Opracuj strategie mające na celu wzmocnienie relacji z klientami, zminimalizowanie rezygnacji i ulepszenie długoterminowy sukces.
• Statystyki i analizy: monitoruj dane dotyczące użytkowania i wskaźniki wydajności, aby identyfikować możliwości rozwoju i optymalizacji. Dostarczaj przydatne informacje dzięki regularnym raportom.
• Kontrola stanu i pętla opinii: Przeprowadzaj regularne kontrole, w tym oceny NPS, aby monitorować stan klientów i stale ulepszać ich obsługę.
• Współpraca międzyfunkcyjna: Współpracuj z zespołami ds. produktu, technicznym i wsparcia, aby osiągać cele klientów i dostarczać je ujednolicona wartość.

Co ze sobą przynosisz

• Licencjat w dziedzinie biznesu, technologii lub pokrewnej
• Udokumentowane doświadczenie w handlu detalicznym lub łańcuch dostaw; doświadczenie w zarządzaniu kategoriami to duży plus!
• Doskonałe doświadczenie na rolach związanych z kontaktem z klientem – obsługa klienta, zarządzanie kontami lub zarządzanie projektami
• Doskonałe umiejętności komunikacji i budowania relacji
• Umiejętność wyjaśniania koncepcji technicznych w przystępny sposóbjasny i przystępny sposób
• Pewna praca z danymi: wydobywanie spostrzeżeń, tworzenie raportów i podejmowanie strategicznych decyzji
• angielski – biegły
• ukraiński – ojczysty/płynny

Co robimy Oferta

• Ekscytujące projekty o dużym wpływie w szybko rozwijającej się firmie technologicznej
• Zespół współpracujący, zorientowany na cele i nastawiony na wszystko, co da się zrobić
• Otwarte, wspierające przywództwo i silna kultura uczenia się
• Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
• Ekspozycja międzynarodowa – praca z klientami z różnych regionów i krajów kultur

Dołącz do nas i bądź częścią firmy, która zmienia przyszłość handlu detalicznego dzięki innowacjom, inteligencji i myśleniu na pierwszym miejscu klienta.

Aplikuj teraz i rozwijajmy się razem.