Menedżer ds. sukcesu klienta | SKVOT w Laba

Przekształcenie rynku edukacji online, otwarcie biur w ponad 10 krajach i zostanie firmą jednorożcem 🦄 to cele Laba Group. Zjednoczyliśmy już ponad 800 współpracowników realizujących projekty w 8 krajach. Przez 9 lat uruchomiliśmy ponad 1400 kursów i przeszkoliliśmy ponad 200 000 studentów na rynku globalnym. A także stworzył 5 marek edukacji online: Laba – szkoła rozwoju zawodowegoSkvot – szkoła kultury popularnejrobot_dreams – szkoła rozwoju w ITVocabulaba – angielska szkoła dla profesjonalistówelvtr – szkoła online w USA i Wielkiej BrytaniiSchool kultury popularnej Skvot - baterię aktualnych umiejętności pozwalających na szybki start w branży kreatywnej. Współpraca z czołowymi specjalistami w dziedzinie filmu, mediów, sztuki i reklamy. Mamy wiedzę, z jaką wyobraźnia leci w kosmos, a pomysły „rozdzierają” Lwy w Cannes. Aby dalej zwyciężać, potrzebujemy zespołu najlepszych. Dlatego obecnie poszukujemy Customer Success Managera, który pomoże naszym klientom uzyskać najlepsze doświadczenia edukacyjne, rozwiązując wszystkie ich pytania i potrzeby. Na tym stanowisku będziesz: komunikować się z uczniami i pomagać im w rozwiązywaniu pytań związanych z edukacją (pytania dot kurs i jego wypełnienie, praca z osobistym biurem itp.); zrealizujesz wyznaczone cele i KPI; zbierzesz informację zwrotną od klientów dla działu produkcji i naszej społeczności sieci; będziesz rozwiązywać różne złożone przypadki podczas szkolenia uczniów z negatywnym nastawieniem, a jednocześnie zamykasz się na potrzeby klienta; nie boisz się KPI i jesteś gotowy, aby razem z nami cieszyć się wynikami, jesteś zmotywowany i potrafisz sobie radzić; Twoje godziny pracy; ciesz się pozytywnymi opiniami studentów. Korzyści Punkty naszej listy ofert: Elastyczny grafik: praca na pełny etat z lojalnym podejściem (8:00/11:00 - 16:00/19:00). Jesteśmy zorientowani na wynik, a nie na czas. Format: zdalny / biurowy / hybrydowy. Posiadamy biuro z generatorem w Podolu, a także wynagradzamy przestrzenie coworkingowe w przypadku przerw w pracy, jeśli nie jesteś z Kijowa. Edukacja nieograniczona: dostęp do wszystkich naszych kursów za darmo, rekompensata za szkolenia zawodowe na innych platformach i naukę języka angielskiego Nielimitowane urlopy i hojne zwolnienia lekarskie. Odpoczynek to także zdrowie. Przy okazji zapewniamy również wsparcie w formie rekompensaty za zdrowie psychiczne i fizyczne Środowisko odpowiedzialne społecznie: regularnie uruchamiamy projekty i spotkania charytatywne, ponieważ staramy się pomóc Ukrainie i Siłom Obronnym Możliwość wpływu na produkt: Ty będziesz mógł zobaczyć efekty swojej pracy i zrozumieć jej wartość. Marzę o ekipie, która wesprze mnie memem, a także pomoże uporać się z fakapem. Procesy pracy w Laba Group to otwartość i wzajemny szacunek bez kompromisów. Nasz proces rekrutacyjny: przejrzyj CV → rozmowa z rekruterem → test → rozmowa z Szefem Działu Obsługi Klienta → oferta w mailu. Czujesz dopasowanie? skorzystaj z formularza i dołącz 😉 Pokaż więcej Pokaż mniejPoziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Usługa wsparcia Przemysły Usługi informatyczne i doradztwo informatyczne