Menedżer ds. sukcesu klienta/menedżer konta w VanOnGo

O roli: głównym obowiązkiem jest dbanie o naszych klientów tak samo jak o swoich znajomych. Będziesz łącznikiem pomiędzy naszymi klientami (firmami z branży e-commerce/handlu detalicznego lub producentami) a menadżerami flot (osobami odpowiedzialnymi za wszystko, co związane z kierowcami).

Wymagania:

• Wyjątkowa znajomość języka angielskiego jest koniecznością.
• Znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego będzie dużym atutem.
< przęsło style="font-weight: 400; Font-style: normal">• Hwysoce pożądana znajomość języka niemieckiego lub hiszpańskiego.< /span>
• Minimum 1 rok doświadczenia w produktach SAAS , skupienie w obszarach takich jak zarządzanie kontami, zarządzanie relacjami z klientami czy zarządzanie partnerami.
• Silne umiejętności identyfikacji potrzeb klientów, gromadzenia danych o klientach
• Byłby plusem: Doświadczenie w środowisku startupowym.
• Empatia i umiejętność proaktywnego, szybkiego i uprzejmego komunikowania się. < /p>

Główne obowiązki:

• Wdrażanie klientów.
• Przygotowanie wersji demonstracyjnej oprogramowania i aplikacji.
• Dbanie o utrzymanie i rozwój relacji z klientami i podwykonawcami.
• Codzienna rejestracja problematycznych przypadków (zarządzanie roszczeniami) i informowanie/eskalacja do wewnętrznego zespołu.
• Czarządzanie kontem klienta.
• Współpraca z zespołem produktowym .

< przęsło style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny">Oferujemy:< /strong>

• Szansa na kształtowanie produktu w miarę aktywnego rozwoju.
•  Otwarty i przejrzystą pracę środowisko.
• Autonomia w osiąganiu wspólnych celów bez mikrozarządzania.
•  Możliwości rozwoju osobistego i zawodowego.
• Ubezpieczenie medyczne dla Ukrainy.
• Duży czas wolny, w tym 20 dni urlopu i 25 dni zwolnienia lekarskiego, 3 dni wolnego i 2 dni na własny rozwój.
• Dynamiczny i różnorodny zespół o wyjątkowym pochodzeniu i zainteresowaniach!