Menedżer sukcesu klienta w ESputnik

Menedżer ds. Sukcesu Klienta

Dnipro, zdalnie

O NAS:

-omnichannelowa platforma dane klientów (platforma danych klientów) dla średnich i dużych przedsiębiorstw.

Pomagamy firmom zajmującym się handlem detalicznym, e-commerce i SaaS komunikować się z klientami, zwiększając sprzedaż i lojalność.

Kilka lat temu rozpoczęliśmy ekspansję międzynarodową, a teraz z nowymi projektami wkraczamy na rynki Europy i USA.

Do szybszego rozwoju naszej firmy potrzebujemy ambitnych i proaktywnych specjalistów. Obecnie poszukujemy Customer Success Managera (kierunek integracji) .

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

• wyjaśnianie zalet systemu (organizowanie rozmów, dowiadywanie się z jakimi wyzwaniami biznesowymi stoi Klient i proponowanie odpowiednich rozwiązań) ;

• zapoznaj użytkowników z produktem (przeprowadź demonstrację i napisz szczegółowy plan działania);
• odpowiadać za proces integracji, aby użytkownik szybciej się dostosowywał, a jego wskaźniki były wyższe;
• analizować wskaźniki klienta i budować strategie ich poprawy;
• utrzymuj komunikację pomiędzy klientem, zespołem integracyjnym i innymi działami;
• reprezentujemy interesy Klienta (zbieramy opinie, analizujemy i przekazujemy te dane innym działom firmy).

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE:

• potrafisz jasno i kompetentnie wyrażać swoje myśli, zarówno w mowie, jak i na piśmie;

• masz 2-letnie doświadczenie w obszarze marketingu lub obsługi klienta, głównie w usługach online lub firmach produktowych;
• podstawowa znajomość zapytań SQL, uczenia maszynowego, e-commerce;
• Poziom języka angielskiego - średniozaawansowany i wyższy;
• potrafisz pracować niezależnie i proaktywnie;
• aktywną pozycję życiową, w szczególności podczas wykonywania powierzonych zadań.

BĘDZIE PLUSEM:

• umiejętność obsługi Elastic / Looker Studio;
• doświadczenie w handlu elektronicznym: zrozumienie różnych modeli biznesowych, badanie doświadczeń użytkowników, sposoby poprawy konwersji i zwiększenia sprzedaży.

OFERUJEMY:

• elastyczny 8-godzinny grafik pracy od poniedziałku do piątku;
• komfortowe biuro w centrum Dniepru z gwarancją prądu i nieprzerwanego Internetu;
• możliwość pracy zdalnej lub grafiku hybrydowego;
• urlop wynoszący 18 dni roboczych i weekendy w przypadku świąt urzędowych;
• częściowe wynagrodzenie za naukę języka angielskiego i szkolenia;
• fajny zespół profesjonalnych i wesołych ludzi.

Jeśli szukasz energicznej i ambitnej firmy produktowej, oferującej ciągłe innowacje i ciekawe projekty ( eSputnik , b> Reteno , Yespo ) - dołącz do naszego zespołu.