Menedżer sukcesu klienta w MyEdSpace

O nas:MyEdSpace rewolucjonizuje edukację w Wielkiej Brytanii! Nasza misja? Edukacja na światowym poziomie, dostępna i niedroga. Łączymy światowej klasy nauczycieli z wielokrotnie nagradzaną platformą technologiczną, aby zapewnić bardziej wciągające i nowoczesne podejście do edukacji. Nasze kursy okazują się 10-20 razy tańsze niż dostępne alternatywy. MyEdSpace jest wspierany przez jednych z najlepszych inwestorów w Wielkiej Brytanii, w tym jeden z wiodących funduszy EdTech Venture Capital na świecie. Doświadczamy szybkiego rozwoju i chcemy, abyś dołączył do nas jako kolejna supergwiazda nauczyciela. Poszukujemy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który może poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć jego retencję. Twoja praca, skupiona na zaangażowaniu klienta i sukcesie, ma kluczowe znaczenie w prowadzeniu uczniów przez ich edukacyjną podróż. Co oferujemy: • Miesięczne wynagrodzenie w wysokości 1000 USD, składające się ze stawki podstawowej 600 USD i premii do 400 USD za osiągnięcie kluczowych wskaźników wydajności. • Możliwość pracy nad ekscytującymi i wymagającymi projektami. • Elastyczne godziny pracy i możliwości pracy zdalnej. • Wspólne i włączające środowisko pracy. • Możliwości rozwoju zawodowego.Praca w brytyjskiej firmie z międzynarodowym zespołem (Wielka Brytania, Europa, Azja) i produktem wnoszącym wartość (posiadamy ocenę Excellent w serwisie Trustpilot). Kluczowe obowiązki: • Nadzorowanie procesu onboardingu nowych użytkowników , zapewniając płynne wprowadzenie na naszą platformę. Działaj jako główny punkt kontaktowy w przypadku zapytań klientów, szybko rozwiązując problemy, aby utrzymać wysoki poziom satysfakcji. Współpracuj z zespołem sprzedaży, aby wspierać sukces klienta i ułatwiać działania związane z sprzedażą dodatkową, bezpośrednio wpływając na LTV klienta .Monitoruj opinie klientów i przekazuj je zespołowi w celu wdrożenia zmian, które sprawią, że nasi klienci będą najszczęśliwsi.Pracuj w naszym systemie CRMZbieraj recenzje klientów Oczekuje się od Ciebie:Wyjątkowej znajomości języka angielskiego (C1/C2) w mowie i piśmie, umożliwiającej skuteczną komunikację poprzez SMS-y i rozmowy telefoniczne. Doświadczenie nie jest wymagane. Nauczymy Cię wszystkiego, czego potrzebujesz na tym stanowisku.Będziesz dodatkowym atutem:Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży.Doświadczenie w pracy z produktami edukacyjnymi, zwłaszcza z nauczaniem dzieci online.Doświadczenie z Bitrix CRM.Udokumentowana umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i obowiązkami w trybie pracy zdalnej . Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Otwórz