Menedżer sukcesu klienta w Admixer Advertising

Witam! Jesteśmy zespołem Admixer Advertising. Naszą główną misją jest pomaganie reklamodawcom i agencjom w osiąganiu ich celów biznesowych poprzez zapewnianie pomocy, wskazówek strategicznych i wiedzy specjalistycznej w zakresie stosowania rodziny produktów Meta.

Zapraszamy do dołączenia do naszego zespół obsługi klienta na stanowisku Menedżer ds. sukcesu klienta-a!

Główne obowiązki:< /p >

- interakcja z zespołami lokalnymi i zespołami hubowymi w celu rozwiązywania postawionych zadań;

- wsparcie procesów operacyjnych i kontrola ich realizacji;

- zapewnienie i kontrola jakości obsługa klienta;

- wsparcie w realizacji zadań operacyjnych (praca w Business Manager Meta i innych narzędziach Meta);

- wsparcie w komunikacji z zespołem Meta w zakresie rozwiązywania bieżących problemów zadania;

- badanie i poszukiwanie możliwości poprawy jakości obsługi klientów i ich rozwoju;

- przygotowywanie regularnych raportów dotyczących aktywności klientów;

- promocja i pomoc w tworzeniu materiałów szkoleniowych;

- pomoc i tworzenie materiałów prezentacyjnych lub innych materiałów marketingowych;

- uwzględnianie życzeń klientów, dążenie i aktywne uczestnictwo w rozwoju sposoby na poprawę doświadczenia klienta;

- pomoc zespołowi marketingowemu i zespołom lokalnym w organizacji webinarów i innych wydarzeń.

Co oferujemy oczekujemy od Ciebie:

- znajomości podstawowych zasad działania platform cyfrowych i wskaźników reklamy cyfrowej;

- znajomości języka angielskiego na poziomie B2 i wyższym (czytamy, piszemy i włada tym językiem na co dzień);

- umiejętność budowania wysokiej jakości i produktywnych relacji z klientami i partnerami;

- wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych (zarówno w mowie, jak i piśmie);

- umiejętność samodzielnego organizowania całego procesu pracy i ustalania priorytetów;

- pewny użytkownik Excela i PowerPointa;

- umiejętność przekazywania informacji technicznych osobom o różnych poziom wiedzy w danej dziedzinie; marketingu cyfrowego;

- potrafisz samodzielnie przygotować się do wystąpienia i przygotować do niego prezentację;

- chęć podnoszenia swojej wiedzy i umiejętności zawodowych, stale aktualizując swoją wiedzę w branży dziedzina, w której pracujesz.

Będzie wspaniale, jeśli:

- masz doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu technicznym;

- masz podstawową wiedzę na temat narzędzi reklamowych Meta.

Oferujemy Ci:

- zostań częścią naszego profesjonalnego, zgranego zespołu

- w razie potrzeby możliwość pracy zdalnej - praca w biurze zlokalizowanym 10 minut od centrum miasta; Lukyanivska;

- 8-godzinny dzień pracy od poniedziałku do piątku;

- rozwój osobisty, mentoring i szkolenia, bo ważne jest dla nas, abyś rozwijał się sam i wspólnie z zespołem ;

- warunki stosunku pracy zgodnie z Kodeksem Prawa Pracy (oficjalne zatrudnienie od pierwszego dnia, płatne urlopy i zwolnienia lekarskie, wynagrodzenie dwa razy w miesiącu);

- wydatki na odszkodowania o pomoc medyczną.