Menedżer sukcesu klienta w ThingsBoard, Inc.

ThingsBoard poszukuje Klienta sukcesu Menedżera, który dołączy do naszego zespołu na pełen etat w biurze w Kijowie!

Wymagane umiejętności:

• ponad 1 rok odpowiedniego doświadczenia zawodowego w zarządzaniu sukcesami klientów, usługach profesjonalnych lub roli konsultingowej;
• Doskonały angielski w mowie i piśmie jest koniecznością;
• Świetne umiejętności interpersonalne;
• Umiejętność oceny potrzeb klienta;
• Doskonałe umiejętności analityczne.
• Efektywna współpraca z członkami zespołu i działami firmy.

Zadania:

• Przeprowadzanie ankiet wśród klientów w celu zebrania opinii na temat produktu.
• Analiza potrzeb i preferencji klientów w celu opracowania strategii rozwoju produktu.
• Zapewnianie pomocy i utrzymywanie regularnej komunikacji z obecnymi klientami.
• Informowanie klientów o aktualizacjach i potencjalne udoskonalenia produktu.
• Zarządzanie kampaniami e-mailowymi skierowanymi do potencjalnych klientów, w tym automatyczną konfiguracją poczty e-mail.
• Organizowanie spotkań online z potencjalnymi klientami w celu zaprezentowania funkcji produktu.
• Tworzenie prezentacji i przypadków użycia dostosowanych do potrzeb klientów.
• Opracowywanie treści na stronę/blog w celu zaangażowania i informowania klientów.
• Dokumentowanie i publikowanie instrukcji na stronie internetowej.
• Obsługa fakturowania i monitorowanie płatności od klientów.
• Monitorowanie trendów rynkowych w zaawansowanej analityce i identyfikowanie spostrzeżeń w celu dostosowania się do zmian rynkowych.
• Wydawanie rekomendacji dotyczących ulepszeń produktów i przyczynianie się do plan rozwoju produktu.
  
  Oferujemy:
• Pracę na platformie IoT typu open source, która ma tysiące instalacji na całym świecie i ponad 15 000 gwiazdek w GitHub;
< li>Praca biurowa na pełen etat z elastycznymi godzinami pracy;
• Wysoko profesjonalny zespół bez biurokracji i kosztów ogólnych zarządzania z ponad 15-letnim doświadczeniem;
• Możliwości rozwoju kariery i regularne przeglądy wynagrodzeń ;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Darmowe zajęcia z języka angielskiego;
• Wygodne biuro i lodówka z bezpłatnymi napojami;
• Budowanie zespołów i imprezy firmowe .