Menedżer sukcesu klienta w Laba Group

Przekształcenie rynku edukacji online, otwarcie biur w ponad 10 krajach i stanie się firmą jednorożcem - to cele spółek Grupy Laba. Zjednoczyliśmy już ponad 800 współpracowników rozwijających projekty w 8 krajach.

Przez 9 lat uruchomiliśmy ponad 1400 kursów i przeszkoliliśmy ponad 200 000 uczniów na rynku globalnym. A także stworzył 5 marek edukacji online:

• Laba — szkoła rozwoju zawodowego
• Skvot — szkoła kultury popularnej
• robot_dreams — szkoła rozwoju IT
• Vocabulaba — szkoła kultury Angielski dla zawody
• elvtr - szkoła internetowa w USA i Wielkiej Brytanii

Szkoła kultury popularnej Skvot - akumulator aktualnych umiejętności umożliwiający szybki start w branży kreatywnej. Współpraca z czołowymi specjalistami w dziedzinie filmu, mediów, sztuki i reklamy. Mamy wiedzę, z jaką wyobraźnia leci w kosmos, a pomysły „rozdzierają” Lwy w Cannes.

Aby dalej zwyciężać, potrzebujemy najlepszego zespołu. Dlatego obecnie poszukujemy Menedżera ds. sukcesu klienta, który pomoże naszym klientom uzyskać najlepsze doświadczenia edukacyjne, rozwiązując wszystkie ich pytania i potrzeby. p>

Jesteś w sytuacji:

• będziesz komunikować się ze studentami i pomagać im w rozwiązywaniu problemów związanych ze studiowaniem (pytania dotyczące kursu i jego zaliczenia, praca z kontem osobistym itp.);
• ty zrealizujesz wyznaczone cele i KPI;
• zbierzesz feedback od klientów dla działu produkcji i naszych sieci społecznościowych;
• rozwiążesz różne skomplikowane sprawy podczas szkolenia studentów.

My poczujesz się połączony, jeśli:

• masz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta trwające co najmniej 6 miesięcy
• lubię rozmawiać przez telefon, masz świetną wymowę;
• umiesz słuchać i zadawać wiele pytań;
• wiesz, jak radzić sobie z negatywizmem, a mimo to zaspokajasz potrzeby klienta;
• nie boisz się KPI i jesteś gotowy/ - ciesz się razem z nami wynikami;
• jesteś zmotywowany i samodzielnie zarządzasz swoim czasem pracy;
• ciesz się pozytywnymi opiniami uczniów.

Pozycje z naszej listy ofert:

• Elastyczny grafik: pełny etat z lojalnym podejściem (8:00/11:00 - 16:00/19:00). Jesteśmy zorientowani na wyniki, a nie na śledzenie czasu.
• Format: zdalny / biurowy / hybrydowy.Mamy biuro z generatorem na Podolu, a także wynagradzamy przestrzenie coworkingowe w przypadku awarii prądu, jeśli nie jesteś z Kijowa.
• Edukacja nieograniczona: dostęp do wszystkich naszych kursów za darmo, rekompensata za szkolenia zawodowe na innych platformach i naukę języka angielskiego.
• Nieograniczona urlopy i hojne zasiłki chorobowe. Odpoczynek to także zdrowie. Przy okazji zapewniamy także wsparcie w postaci rekompensaty za zdrowie psychiczne i fizyczne.
• Środowisko odpowiedzialne społecznie:
• strong> regularnie uruchamiamy projekty i spotkania charytatywne, ponieważ staramy się pomóc Ukrainie i Siłom Obronnym.
• Możliwość wpływu na produkcie: będziesz mógł zobaczyć rezultaty swojej pracy i zrozumieć jej wartość. 
• Dream Team, który wesprze Cię memem i pomoże uporać się z fakapami. Procesy pracy w Grupie Laba opierają się na otwartości i wzajemnym szacunku bez kompromisów.

Nasz proces rekrutacji: przejrzyj swoje CV > rozmowa kwalifikacyjna I jestem z rekruterem > test > rozmowa z Szefem Działu Obsługi Klienta > masz ofertę w mailu.

Wykonaj czujesz mecz?

Wypełnij formularz i dołącz. :)