Menedżer sukcesu klienta w PayPro Global inc

Hocoos, ambitny twórca witryn internetowych oparty na sztucznej inteligencji, poszukuje pełnego pasji menedżera ds. sukcesu klienta, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Dzięki niedawnemu uruchomieniu naszej platformy liczba użytkowników szybko wzrosła do ponad 500 tys. i na tym nie poprzestaniemy. Jeśli jesteś osobą, która rozwija się w energicznym, dynamicznym środowisku i jest dumna z zapewniania zadowolenia klientów, szukamy Ciebie!

Typ pracy: Zdalna
Typ stanowiska: Pełny etat

*Kluczowe obowiązki:

- Zarządzanie żądaniami użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej/czatu i zapewnianie terminowości i satysfakcji rozwiązanie.

- Dostarczaj szczegółowe raporty zespołowi ds. produktu dotyczące próśb o nowe funkcje i opinii klientów.

- Informuj użytkowników o nowych funkcjach, aktualizacjach i poprawkach błędów.

- Utrzymuj i aktualizuj naszą bazę wiedzy pomocy technicznej, aby zapewnić najdokładniejsze i przydatne informacje jest dostępna dla użytkowników.

- Od czasu do czasu prowadź rozmowy Zoom z użytkownikami, aby zademonstrować naszą platformę lub pomóc w rozwiązaniu ewentualnych problemów.

*Wymagania:*

- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, pozytywne nastawienie i łatwość nawiązywania kontaktów osobowość.

- Biegła znajomość języka angielskiego.

- Minimum 1 rok doświadczenia w anglojęzycznej obsłudze klienta.

- Biegła znajomość obsługi laptopa i Internetu .

*Miło to mieć:

- Wcześniejsze doświadczenia z twórcami witryn internetowych, zarówno jako użytkownik, jak i przedstawiciel obsługi klienta.

- Znajomość nieco bardziej techniczne aspekty, takie jak DNS i tryb programowania przeglądarki.

- Wcześniejsze doświadczenie w testach ręcznych.

*Co oferujemy:

- Konkurencyjne wynagrodzenie w dolarach z potencjałem wzrostu.

- Kompleksowy pakiet świadczeń obejmujący zajęcia jogi online, lekcje języka angielskiego i ubezpieczenie dentystyczne.

- Możliwości mentoringu i rozwoju kariery.

- Całkowicie płatne zwolnienie lekarskie.

- Szansa na współpracę i uczyć się od zróżnicowanego zespołu ekspertów zajmujących różne stanowiska.

W Hocoos wierzymy w tworzenie środowiska, w którym nasz zespół może się rozwijać. Jesteśmy mali, jesteśmy pozytywni i pełni energii. Jeśli szukasz roli, która będzie dla Ciebie wyzwaniem i inspiracją, nie szukaj dalej. Dołącz do nas w naszej podróży, gdy wciąż na nowo definiujemy przyszłość tworzenia witryn internetowych.

Aby aplikować, wyślij swoje CV i krótkie przedstawienie się. Pamiętaj o podaniu tematu „Aplikacja na stanowisko Menedżera ds. sukcesu klienta”.

Cieszymy się na wiadomość od Ciebie!