Inżynier ds. rozwiązań dla klientów, Wielka Brytania w Sift

Jako inżynier ds. rozwiązań dla klientów w Sift jesteś pomostem pomiędzy zespołem zajmującym się klientami a zespołami inżynieryjnymi i produktowymi. Wyjaśniasz klientom złożone pomysły i przekazujesz potrzeby klientów inżynierom i produktowi. Kiedy potrzeby klienta i nasz produkt nie są w pełni zbieżne, jesteś wewnętrznym rzecznikiem klienta, który wprowadza krytyczne zmiany i udoskonalenia rozwiązań w naszej ofercie.Co będziesz robić:Zajmować się najbardziej złożonymi problemami klientów: Solutions Engineering to zespół wysoce techniczni eksperci mający kontakt z klientem. Będziesz ściśle współpracować z naszymi zespołami ds. technicznego zarządzania kontami i inżynierami wsparcia, aby wdrożyć konta Enterprise i upewnić się, że maksymalizują one wartość Sift. Zespół ten jest odpowiedzialny za budowanie głębokiego zrozumienia problemów biznesowych klientów, wymagań technicznych i kryteriów sukcesu, umożliwiając klientom rozwiązywanie złożonych problemów biznesowych. Wspieraj cykl życia klienta: Będziesz technicznym punktem kontaktowym klienta przez cały czas jego relacji z Sift. Zrozumiesz potrzeby biznesowe i techniczne klienta. Codzienne oznacza to zrozumienie niuansów ich integracji, współpracę z zespołem analityki danych Sift w celu zapewnienia dobrego stanu modelu uczenia maszynowego klienta, skrupulatne monitorowanie przepływu danych w celu rozszerzenia integracji oraz bycie wewnętrznym głosem klienta . Krótko mówiąc, zrobisz wszystko, aby klient odniósł sukces. Automatyzuj i optymalizuj: wykorzystasz swoją głęboką wiedzę techniczną i wiedzę o klientach, aby pomóc w iteracji i ulepszaniu procesów wewnętrznych i zewnętrznych. W przypadku niektórych klientów będziesz pisać niestandardowe zapytania i skrypty w celu obliczenia wskaźników, udowodnienia ROI i optymalizacji powtarzających się procesów. Wewnętrznie będziesz automatyzować zadania i stosować innowacyjne podejście do rozwiązywania problemów, które będzie miało moc pomagania w podejmowaniu wewnętrznych decyzji. Co sprawi, że będziesz pasować: Minimum 3 lata na stanowisku technicznym zajmującym się kontaktem z klientem. Sprawdzona umiejętność ścisłej współpracy z zespołami zajmującymi się analizą danych, inżynierią i produktami. Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne, umożliwiające przekazywanie złożonych koncepcji technicznych i biznesowych zarówno programistom, jak i osobom niebędącym programistami. Kreatywni, zdolni do coachingu, współpracujący, zorientowani na cel i przemyślani. Silna etyka pracy i dążenie do doskonałości. Nastawienie na rozwój z pasją do uczenia się nowych umiejętności i stosowania ich do wyzwań technicznych. Zaradne i proaktywne podejście; gotowi badać anomalie i kwestionować status quo. Doświadczenie w pisaniu skryptów do budowy narzędzi wewnętrznych (np. skrypty Bash, Python, Ruby) oraz znajomość API i technologii webowych. Umiejętność ustalania priorytetów i realizacji wielu projektów jednocześnie; odnajdujesz się pod presją i lubisz wyjaśniać niejednoznaczne sytuacje. Bonus: doświadczenie w obszarze płatności B2B i/lub oszustw. Korzyści i korzyści: Portfel Lifestyle: 140 GBP miesięcznie, który można wykorzystać na wiele różnych kategorii rzeczy (np. fitness i zdrowie, wsparcie rodziny, opieka nad zwierzętami, żywność i odżywianie, dojazdy do pracy i transport, dobre samopoczucie finansowe, praca w domu, łączność i nie tylko!). Portfel na naukę i rozwój: 1000 GBP rocznie. Plan emerytalny za pośrednictwem NEST z 3% wkładu pracodawcy w dopasowanie. Trochę o nas: Sift to platforma do oszustw oparta na sztucznej inteligencji, zapewniająca cyfrowe zaufanie wiodącym światowym firmom. Nasze głębokie inwestycje w uczenie maszynowe i tożsamość użytkownika, sieć danych obsługującą 1 bilion zdarzeń rocznie oraz zaangażowanie w długoterminowy sukces klientów umożliwiają ponad 700 klientom nieustraszony rozwój. Marki, w tym DoorDash, Yelp i Poshmark, polegają na Sift, aby odblokować rozwój i zapewnić płynne doświadczenia konsumenckie. Odwiedź nas na sift.com i śledź nas na LinkedIn. Zbudujmy to razem W Sift celowo budujemy zróżnicowane, sprawiedliwe i włączające miejsce pracy. Wierzymy, że różnorodność napędza innowacje, równość jest prawem podstawowym, a włączenie społeczne jest podstawową potrzebą człowieka. Wyobrażamy sobie miejsce, w którym wszyscy Sifties czują się bezpiecznie, dzieląc się swoim autentycznym sobą i różnorodnymi doświadczeniami ze swoimi zespołami, klientami i społecznością – ostatecznie wykorzystując tę ​​siłę i autentyczność do budowania zaufania i tworzenia bezpieczniejszego Internetu. Ten dokument zapewnia przejrzystość wszystkich sposobów działania która Sift przetwarza dane osobowe kandydatów do pracy: https://sift.com/recruitment-privacyZakres wynagrodzeń: 44 tys. euro – 55 tys. euro Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Комп’ютерна та мережева безпека