Specjalista ds. obsługi klienta I stopnia w Swooped

O naszym kliencie Misją firmy zatrudniającej jest wzmacnianie pozycji małych firm poprzez zapewnianie dostępnych i bezproblemowych komercyjnych rozwiązań ubezpieczeniowych. Wykorzystując najnowocześniejszą technologię, firma rewolucjonizuje sposób, w jaki małe firmy korzystają z ubezpieczeń komercyjnych. O roli: Specjalista ds. obsługi klienta odgrywa kluczową rolę w zespole obsługi klienta, odpowiadając na zapytania klientów, problemy i prośby klientów i partnerów z branży ubezpieczeń komercyjnych. Obowiązki Responsywne świadczenie usług: Zarządzanie interakcjami z klientami pierwszego poziomu za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i platform, zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta. Przestrzegaj umów SLA w spójny i wydajny sposób. Współpracuj z członkami zespołu przy obsłudze różnych zadań, takich jak prośby o e-mail, wydawanie polis i dalsze działania komunikacyjne. Skuteczne rozwiązywanie problemów: Wykorzystaj wiedzę specjalistyczną Workers Comp, aby zająć się polityką , rozliczenia i zapytania do agencji.Tworzyj i pielęgnuj relacje z partnerami i zespołami wewnętrznymi, zapewniając spójną komunikację.Proaktywnie identyfikuj i rozwiązuj problemy, przewidywając przyszłe wyzwania i zapobiegając im.Reprezentuj potrzeby i perspektywy klientów.Ciągłe uczenie się:Zaangażuj się w ciągłe szkolenia.Spełniaj inne przydzielone obowiązki w razie potrzeby.Wymagania Wymagany dyplom ukończenia szkoły średniej lub GED; Preferowane wykształcenie licencjackie lub odpowiednie zajęcia. Preferowane 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta. Dobre umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne. Podstawowe umiejętności rozwiązywania problemów umożliwiające szybkie rozwiązywanie prostych problemów pod kierunkiem. Wykazana samokierunek i odpowiedzialność za zadania. Zdolność do efektywnej pracy. w środowisku zespołowym, promującym relacje oparte na współpracy. Biegła znajomość narzędzi G-Suite, Salesforce i platform współpracy takich jak Slack; znajomość obsługi sprzętu biurowego.Wynagrodzenie i świadczeniaKonkurencyjne wynagrodzenie pieniężne w wysokości od 20 do 23 USD.Udział w kapitale zakładowym.Kompleksowe plany zdrowotne.Ogromny WOM.Ukierunkowane na przyszłość dopasowanie 401 tys. Rola oferuje opcję pracy hybrydowej lub zdalnej. Stanowiska hybrydowe umożliwiają elastyczność między pracą biurową a pracą zdalną w Denver lub DC, podczas gdy role zdalne wymagają miejsca zamieszkania i pracy na terenie Stanów Zjednoczonych* (*z wyłączeniem terytoriów). Niezawodny, szybki dostęp do Internetu jest niezbędny pracownikom zdalnym. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности О бслуживание i поддержка клиентов, Административная деятельность i Коммерческая деятельность Отрасли Компьютерна я и сетевая безопасность i Технологии, информационные средства и аудиовизуальная продукция