Specjalista ds. Obsługi Klienta, Specjalista ds. Wsparcia, Menedżer Klienta w doba.ua

Doba.ua to ukraińska firma informatyczna działająca w obszarze dobowego wynajmu mieszkań. Mamy 16 lat:) Współpracujemy z 268 miastami Ukrainy. W sezonie nasz projekt odwiedza ponad 600 000 użytkowników. Oferujemy nowy, wygodny format wynajmu mieszkań na terenie całej Ukrainy bezpośrednio od właścicieli, jako opłacalna alternatywa dla noclegów w hotelach.

Naszą misją jest zapewnienie klientom możliwości taniego podróżowania po Ukrainie i poczucia się jak w domu, nawet w najbardziej odległych zakątkach naszego kraju.

Doba.ua poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta.

Twoje obowiązki:

• komunikacja z obecnymi klientami i korespondencja przychodząca i połączeń wychodzących, korespondencja e-mailowa i komunikacja na czacie internetowym);
• moderacja ogłoszeń/opinii/reklamacji, weryfikacja danych wprowadzanych przez użytkowników w serwisie;
• praca z nowymi aplikacjami (do rejestracji, podłączenia rezerwacji online itp.);
• zbieranie (wyszukiwanie w Internecie) i uzupełnianie bazy klientów (zimna sprzedaż);
• monitoring serwisu w celu wykrycia ewentualnych naruszeń w pracy, post-moderacja reklamy nagłośnione;
• praca w CRM, zbieranie konstruktywnych sugestii od klientów.

Nasz idealny kandydat:

• posiada doświadczenie w sprzedaży lub na podobnym stanowisku;
• posiada wysokie umiejętności komunikacyjne, kompetentnie mówi i pisze po ukraińsku;
• odporny na stres i łatwo pracuje w trybie wielozadaniowym;
• odpowiedzialny i niezależny;
• pewny siebie komputer użytkownik.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• rozumiesz, dlaczego klient jest ważny dla firmy;
• szczerze chcesz pomóc każdemu, kto aplikuje;
• harmonijnie współpracujesz w zespole.

Co oferujemy:

• oficjalne zatrudnienie i 24 dni płatnego urlopu;
• pracę zdalną (po kończy się okres próbny);
• stabilne konkurencyjne wynagrodzenie (dwa razy w miesiącu);
• płatne szkolenia;
• fajny młody zespół.