Specjalista ds. obsługi klienta / Menedżer wsparcia w TeleManage Pro

W związku z rozwojem zespołu poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta / menadżera wsparcia, który będzie zajmował się przychodzącymi zgłoszeniami klientów i utrzymywaniem wysokiego poziomu obsługi.

Obowiązki

• Przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń klientów (połączenia przychodzące, e-mail i komunikatory);

• Doradztwo w zakresie usług firmy i istniejących produkty;

• Korespondencja z klientami w Telegramie i innych kanałach komunikacji;

• Pomoc klientom w rozwiązywaniu standardowych problemów i eskalacji trudnych sytuacji;

• Prowadzenie dokumentacji, rejestrowanie zgłoszeń w CRM, obsługa kart klientów;

• Praca w zespole na rzecz stabilnej obsługi klientów.

 Poszukujemy kandydata który:

• Komunikacyjny, uprzejmy i zorientowany na klienta;

• Posługuje się językiem ukraińskim na wysokim poziomie (w mowie i piśmie);

• Dbający o szczegóły, odpowiedzialny i potrafiący współpracować z klientem;

• Bez problemu posługuje się komputerem, komunikatorami, podstawowymi narzędziami;

• Gotowy do poznania specyfiki produktów Telegram i procesów firmowych;

• Doświadczenie we wsparciu będzie dodatkowym atutem, ale nie obowiązkowe.

Oferujemy:

• Format pracy:tylko biuro (zdalnie nie rozważamy).

• Harmonogram pracy: 5/2, od 11:00 do 20:00;

• Stabilne wynagrodzenie (stawka + premie za wynik);

• Pełne szkolenia i staż na starcie;

• Wsparcie zespołu i mentoring;

• Komfortowe środowisko pracy;

• Możliwość rozwoju zawodowego i kariery.

Jak aplikować

Jeśli jesteś odpowiedzialny, komunikatywny i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta - kliknij „Odpowiedz” i wyślij swoje CV.
Skontaktujemy się z Tobą w najbliższym czasie!