Specjalista ds. obsługi klienta (polski) w EvoPlay

EvoPlay to międzynarodowa firma informatyczna, wiodący twórca oprogramowania i kompleksowych rozwiązań dla branży gier. W związku z rozwojem firmy posiadamy wakat na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta ze znajomością języka polskiego. Specjalista ten pracuje w Dziale Wsparcia Użytkowników w contact center firmy. Odpowiedzialny za zdalną interakcję z użytkownikami, doradztwo w zakresie technicznej i finansowej części produktu przez telefon i za pośrednictwem czatu online.

Wymagania:

• Bardzo wysoki poziom znajomości języka ukraińskiego i polskiego w mowie i piśmie;
• Znajomość obsługi komputera na poziomie pewnego użytkownika
• Umiejętność pracy z dużą ilością informacji i chęć uczenia się;
• Komunikacja;
• Wytrwałość;
• Wysoki poziom samoorganizacji;
• Doświadczenie w pokrewnych dziedzinach będzie dodatkowym atutem.
• li>

Obowiązki:

• Interakcja z użytkownikami:
• zapewnianie wykwalifikowanej pomocy doradczej w sprawie technicznej i finansowej części produktów głównie drogą telefoniczną;
• zapoznawanie użytkowników z produktami firmy, ich charakterystyką, aktualnymi promocjami i ofertami;
• Interakcja z innymi działami firmy:
• przekazywanie próśb o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych użytkowników, otrzymywanie informacji zwrotnej w celu dalszego informowania użytkowników;
• informowanie o wykrytych problemach lub błędach w obsługiwanych zasobach.< /li>

Oferujemy:

• Wysokość wynagrodzeń powyżej rynku, premie miesięczne uzależnione od wyników pracy;
• Grafik pracy zmianowej: 2/2/2. 2 dni robocze (zmiana dzienna), 2 weekendy, 2 dni robocze (zmiana dzienna), w godzinach 7:00-19:00;
• Centrum nauki i rozwoju z kursami dla pracowników i menedżerów najwyższego szczebla, program rotacyjny;< /li> >
• biblioteka samokształceniowa, dostęp do płatnych kursów;
• program rabatowy Evoplay
• dyskusje grupowe i indywidualne sesje z psychologiem. Wyślij swoje CV, czekamy na Ciebie w naszym zespole!