Specjalista ds. obsługi klienta w Prematch

Wyślij wiadomość bezpośrednio do użytkownika, który opublikował ofertę pracy w Prematch Tatiana Malygina Tatiana Malygina Generalista HR Poszukuję 🔥 Menedżera Wsparcia 🔥 **Poszukujemy Support Agenta do pracy w branży iGaming.** Głównym obowiązkiem jest zapewnienie wysokiej jakości wsparcia dla użytkowników.  **Zadania:** - Obsługa i rozwiązywanie zapytań przychodzących za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji: bilety, czaty, rozmowy telefoniczne (w języku ukraińskim i angielskim).  - Przestrzeganie wewnętrznych zasad i przestrzeganie KPI.  - Komunikacja z innymi działami i eskalacja spraw.  - Prowadzenie dokumentacji.  **Wymagania:** - Co najmniej 2 lata doświadczenia jako Agent Wsparcia.  - Minimum 6 miesięcy doświadczenia w branży iGaming.  - Ukraiński: biegły (w mowie i piśmie).  - Angielski: średniozaawansowany lub wyższy (w mowie i piśmie).  - Gotowość do pracy zmianowej (rano/dzień/noc).  - Silne umiejętności komunikacyjne i umiejętność podejmowania decyzji.  - Doświadczenie z systemami biletowymi typu Freshdesk/Zendesk.   **Warunki pracy:** - Forma pracy: biurowa lub hybrydowa.  - Harmonogram zmian: - Poranek: 7:00 - 15:00 - Dzień: 15:00 - 22:00 - Noc: 22:00 - 7:00 - Stawka godzinowa.  **Etapy rozmowy kwalifikacyjnej:** 1. Rozmowa kwalifikacyjna z rekruterem.  2. Zadanie testowe.  3. Rozmowa z menadżerem.  *Rozważane są również stanowiska w niepełnym wymiarze godzin!*   Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Przemysły Usługi informatyczne i doradztwo informatyczne