Specjalista ds. obsługi klienta | Specjalista ds. obsługi klienta w Kosmonova

COSMONOVA|NET to firma telekomunikacyjna z 20-letnią historią niezawodności

COSMONOVA|NET (B2B), a KOLO.TB (B2C) to nowoczesny ukraiński operator usług telekomunikacyjnych. Zapewniamy stabilny Internet i wysokiej jakości telewizję dla tysięcy użytkowników na terenie całego kraju.
W związku z rozwojem zespołu serwisowego poszukujemy specjalisty obsługi klienta - osoby, która lubi pomagać, potrafi szybko znajdować rozwiązania i cieszy się wysoką jakością obsługi.

Twoje główne zadania:

• Przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń od klientów (telefon, e-mail, czat).

• Udziel szybkich, jasnych i pełnych konsultacji na temat produktów i usług KOLO.TB.

• Utrzymuj wysoki poziom usług – rozwiązuj problemy szybko i z dbałością o klienta.

• Składaj wnioski o podłączenie usług.

• Wprowadź informacje do systemu rozliczeniowego i CRM.

• Twórz krótkie codzienne raporty z pracy wykonane.

Nasz idealny kandydat:

• Umie sprzedawać lub odsprzedawać usługi przez telefon - delikatnie, profesjonalnie, bez presji.

• Posiada umiejętności komunikacji z trudnymi klientami/dłużnikami oraz umiejętność wyjaśniania warunków lojalnościowych.

• Posiada programy biurowe, CRM i najlepiej systemy bilingowe.

wzrostu.

• Praca służbowa.

• 24 dni kalendarzowe urlopu + zwolnienie lekarskie (KZpP).

• Grafik: 2/2 w godzinach 09:00-21:00 — stała, bez zmian nocnych.

• Okres próbny — 2 miesięcy.

• Darmowy internet i telewizja dla pracowników (w zależności od zasięgu).

• Zniżki dla pracowników:
  50% w centrum medycznym dla dzieci;
  50% w SportLife.

Jeśli chcesz pracować w firmie, w której wartość jest obsługa, a zespół wsparcie, wyślij swoje CV!

Do zobaczenia na rozmowie kwalifikacyjnej