Specjalista ds. obsługi klienta w Promotion

Nasz Klient - jedna z wiodących firm farmaceutycznych, działająca na Ukrainie od ponad 20 lat, ogłasza stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta

Główne obowiązki:

• Budowanie i utrzymywanie relacji z dystrybutorami
• Przystępowanie do przyjmowania zamówień i fakturowania poprzez koordynację zamówień i płatności klientów we współpracy z działami finansowymi i handlowymi
• Zajmowanie się obsługą reklamacje, zwroty, procesy zaopatrzenia
• Przetwarzanie w CEP SAP i wewnętrznych narzędziach SCh dla administracji sprzedaży
• W celu śledzenia i monitorowania kompletacji, obsługi, wycofywania lub dostaw produktów w stosunku do przetworzonych zamówień wspólnie z działem Magazynu. 
• Raportowanie obrotów ze sprzedaży, zwrotów, KPI w ramach ustalonych procedur i narzędzi SCh, aby zapewnić inne wymagane raporty
• Zapewnienie współpracy przekrojowej i wymiany danych z stowarzyszonymi jednostkami biznesowymi i funkcjami pomocniczymi
• Aby motywować administrację sprzedaży do ciągłego doskonalenia

Wymagania:

• Minimalnie 1 rok zarządzania obsługą klienta, logistyki, administracji sprzedaży lub obsługi klienta doświadczenia, najlepiej w branży farmaceutycznej lub FMCG. 
• Doświadczenie i wartości w budowaniu długotrwałych relacji z klientami
• Umiejętność obsługi komputera, SAP/R3, moduł BW
• MS Office (ekspert w Excelu) 
• Poziom języka angielskiego B1-B2 w mowie i piśmie
• Umiejętność komunikacji i prezentacji
• Nastawienie na klienta
• Silne planowanie, organizacja i podejmowanie decyzji umiejętności 
• Umiejętność zarządzania czasem

OFERTY FIRMY: 

• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny
• Praca i rozwój w wysoce profesjonalnym zespole