Przedstawiciel obsługi klienta i OTC/ekspert kluczowych użytkowników (zaopatrzenie/logistyka) w Stafferty

Klient Przedstawiciel serwisu i OTC/ Klucz U< /strong>ser Ekspert (Zaopatrzenie/Logistyka) /Ekspertobsługawsparcie klienci (dostawa/logistyka ):

Region/lokalizacja: Kijów lub ukochany róg Ukrainy

Osoba kontaktowa

Ilona Konovalova

E-mail: [email protected]

Nasz Klient, międzynarodowa firma FMCG – producent, jeden z liderów w branży słodyczy, zaprasza KlientaObsługę Przedstawiciel.

Opis stanowiska:

Wsparcie przy wdrożeniu nowej wersji systemu ERP dla obszaru funkcjonalnego Zamówienie to Cash

Odpowiedzialny za realizację wszystkich procesów obsługi klienta w celu zaspokojenia jego potrzeb w zakresie naszych usług dostawczych, co skutkuje zadowoleniem klienta.

Kluczowe obowiązki:

Kluczowe obowiązki:

strong>

• Zorganizuj wysyłkę produktów Spółki do jej klienci (Klienci).
• Inicjuj kontakty z klientami, aby odkryć dodatkowe możliwości sprzedażowe; koordynować składanie zamówień klientów w systemach firmowych (EDI); Przetwarzaj zamówienia otrzymane przez SAP.
• Zmień i przelicz koszt zamówienia zgodnie z dostępnością wolnych środków kredytowych Klienta, dostępnością towaru w magazynach, możliwością terminowej dostawy (transport) , alokacja dóbr rzadkich w zależności od planu produkcji i dostaw. Kontroluj minimalną ilość zamówienia zgodnie z Warunkami handlowymi; koordynować dostawę towaru wraz z materiałami POS.
• Zapewnić odpowiedni wybór powodów zmiany zamówienia w SAP, w celu dalszej oceny przyczyn nierealizacji zamówień Klienta.
• Wystaw pełny pakiet dokumentów przewozowych zgodnie z przyjętymi w Spółce procedurami.
• Sprawdź poprawność (kompletność) ładunku, a także kontroluj proces wydawania towaru z magazynu Spółki do magazynu Klienta. Monitoruj terminowość dostaw w całości (terminowo i kompletnie).
• Kontrola poprawności cen, rabatów, ulg i wyświetlania wszystkich wymienionych parametrów w dokumentach fiskalnych. Monitoruj i krytycznie oceniaj wymienione dane podstawowe produktów w SAP.
• Zapewnij konstruktywne relacje robocze z firmami, przedstawicielami działów sprzedaży i finansów.
• Zapewnij Klientom wysoki poziom usług, działając jako kluczowa osoba kontaktowa dla Klientów Spółki w sprawach składania zamówień, dystrybucji towarów, dokumentów, certyfikatów itp.
• Zapewnienie terminowego wprowadzania do SAP wszystkich niezbędnych danych
• Być kluczowym użytkownikiem Systemy SAP, Edin, Comarch, zapewniające ciągłość pracynadzorowaliśmy działanie tych systemów i inicjowaliśmy w nich niezbędne zmiany przy zaangażowaniu Local Application Support (Edin, Comarch) i SAP Workgroup.
• Śledź automatyzację i bezdotykową szybkość procesu OTC, podkreśl możliwości usprawnień, inicjowanie zmian w procesie zamówień klientów.

proces SAP ATLAS OTC Key User and Access Manager

• Czy SPOC i KU są przeznaczone dla obszar funkcjonalny w nowym modelu ERP - SAP ATLAS od przedstawiciela CS i strony Order to Cash
• To narzędzie SPOC i KU dla SPM Power BI
• Odpowiada za zarządzanie dostępem do użytkowników końcowych
• Koordynuje wdrażanie nowych ustawienia systemu w Atlas poprzez BRC
• integruje wymagane funkcje systemu Atlas w celu zapewnienia nieprzerwanych dostaw towarów i wysyłek do klientów
• SPOC dla globalnego zespołu Altas FE (eksperci funkcjonalni) w obszarze OTC
• Eskaluje proces do rozwiązywać problemy techniczne w obszarze funkcjonalnym SAP Atlas OTC
• Edukować użytkowników końcowych w zakresie pracy w systemie Atlas, zapewnić użytkownikom końcowym kanały eskalacji w celu rozwiązania problemów technicznych i potrzeby dodatkowej funkcjonalności.
• Realizacja wszystkich procesów obsługi klienta \ w szczególności: realizacja procesów Order to Cash (O2C), realizacja Strategii segmentacji klientów, realizacja procesów wysyłki do klienta (FTC), Komunikacja z klient
• Kierowanie projektami opracowania nowych formularzy drukowych, zasobów i dokumentów elektronicznych dla klientów zgodnie z ich wymaganiami. 

Wideo:

• Вища освіта
• Досвід роботи від року з модулями SAP (логістика, фінанси)
• Досвід роботи на аналогічній посаді в FMCG компанії буде перевагою
• Володіння англійською мовою на рівні від Upper - intermediate та вище (все спілкування: дзвінки та листи з ІТ підтримкою ведеться англійською мовою)
• Знання комп'ютера на рівні впевненого користувача: MS Office (Excel - просунутий)

Компанія пропонує:

• досвід у міжнародній компанії з глобальними можливостями
• конкурентоспроможну офіційну зарплату; оформлення в штаті КЗпП
• щорічний бонус/премія 10%
• гібридний графік (50% офіс/50% дистанційно, але можливо 100% дистанційно)
• медичне страхування здоров’я та життя для співробітника та сім’ї
• компенсацію харчування
• програму про турботу співробітників
• korпоративне навчання, також англійської мови; корпоративні івенти