Przedstawiciel obsługi klienta (wymagany zaawansowany angielski) w U Trust Insurance Agency LLC

O nas:

U Trust Insurance Agency LLC jest wiodącą agencją ubezpieczeń pojazdów ciężarowych obsługującą klientów w 27 stanach. Dzięki silnemu zaangażowaniu w dążenie do doskonałości i zadowolenia klientów, zbudowaliśmy reputację firmy oferującej najwyższej klasy rozwiązania ubezpieczeniowe i wyjątkową obsługę. 

Opis stanowiska:

Jako przedstawiciel obsługi klienta będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu wyjątkowej obsługi i wsparcia naszym cenionym klientom. Twoje wyjątkowe umiejętności komunikacyjne, dbałość o szczegóły i autentyczna chęć pomocy innym będą niezbędne do zapewnienia skutecznego i skutecznego zaspokajania potrzeb naszych klientów. To stanowisko oferuje możliwość pracy w dynamicznym i przyjaznym środowisku, interakcji zarówno z klientami, jak i współpracownikami.

Zadania:

• Bezzwłoczne odpowiadanie na zapytania zapytania i prośby klientów otrzymane telefonicznie lub e-mailem.
• W razie potrzeby przekaż zapytania odpowiedniemu działowi, zapewniając szybkie i dokładne rozwiązanie.
• Wydawaj certyfikaty ubezpieczenia i w razie potrzeby weryfikuj zakres ubezpieczenia.< /li>
• Podaj dokładne informacje dotyczące produktów ubezpieczeniowych, opcji ochrony i szczegółów polis.
• Pomagaj klientom w odnawianiu, aktualizacjach i zmianach polis.
• Przetwarzaj wnioski i roszczenia ubezpieczeniowe oraz płatności sprawnie i dokładnie.
• Badaj i rozwiązuj skargi i wątpliwości klientów z empatią i profesjonalizmem.
• Zajmuj się zadaniami administracyjnymi i dokumentacją związaną z interakcjami z klientami.

Wymagania:

• Ukończona szkoła średnia lub równoważna (preferowany licencjat).
• Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta na podobnym stanowisku ( doświadczenie w branży ubezpieczeniowej będzie dodatkowym atutem).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Wymagana jest biegła znajomość języka rosyjskiego lub ukraińskiego, ponieważ na tym stanowisku wymagana jest interakcja z klientami posługującymi się tym językiem języków.
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
• Znajomość i doświadczenie z Zendesk, Office 365 i ubezpieczeniowymi CRM-ami jest mile widziana.
• Umiejętność wielozadaniowość i skutecznie ustalaj priorytety zadań.
• Umiejętność korzystania z systemów komputerowych i oprogramowania do wprowadzania danych i interakcji z klientami.
• Przyjazna, pozytywna i profesjonalna postawa.

Rozwój kariery:

W U Trust Insurance Agency LLC wierzymy w pielęgnowanie potencjału naszych pracowników. Stanowisko to oferuje możliwość rozwoju kariery, z potencjalnymi ścieżkami do stanowisk kierowniczych lub zostania kierownikiem działu. Zapewniamy wsparcie i zasoby umożliwiające rozwój zawodowy, w tym korporacyjne programy edukacyjne różnych dostawców, które pomogą Ci osiągnąć cele zawodowe.

Harmonogram:

Praca harmonogram dla tego stanowiska jest od poniedziałku do piątku, od 7:00 do 15:00 (EST)/ 11:00 do 19:00 (EST) LUB 14:00 - 22:00 / 18:00 - 02:00 (czasu kijowskiego).

Świadczenia:

• Konkurencyjne wynagrodzenie proporcjonalne do doświadczenia.
• Płatne urlopy i święta.
• Ciągłe szkolenia i możliwości rozwoju kariery.

Okres próbny:

Wybrany kandydat przejdzie 2-miesięczny okres próbny. W tym czasie ocenimy Twoje wyniki i przydatność na dane stanowisko.

Jak aplikować:

Jeśli jesteś osobą zmotywowaną i pasjonującą się zapewniając wyjątkową obsługę klienta, chcielibyśmy usłyszeć od ciebie. Chociaż preferowane jest doświadczenie z Zendesk, Office 365 i ubezpieczeniowymi CRM, jesteśmy otwarci na zapoznanie się z aplikacjami od wszystkich kandydatów, którzy uważają, że posiadają umiejętności i kwalifikacje na to stanowisko.

Prześlij swoje CV i list motywacyjny szczegółowo opisując swoje doświadczenie na wyżej wymienionym stanowisku.

Uwaga: doceniamy wszystkie aplikacje i dokładnie je sprawdzimy, aby wybrać najlepszą kandydaturę na dane stanowisko. W celu przeprowadzenia dalszych etapów procesu rekrutacji skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.