Przedstawiciel Obsługi Klienta w Procter&Gamble / P&G / Prokter end Gembl

Opis stanowiska

Procter & Gamble ma jeden z największych i najsilniejszych portfeli zaufane, wysokiej jakości marki, w tym: Gillette, Pantene, Fairy, Head & Shoulders, Blend-a Med, Oral-B, Pampers, Always, Ariel, Lenor, Vizir. Jesteśmy największą firmą produkującą towary konsumpcyjne, działającą w 80 krajach i zatrudniającą ponad 95 000 pracowników na całym świecie.

Nasz zespół w Kijowie szuka przedstawiciela obsługi klienta

Czy jesteś gotowy podjąć nowe wyzwanie?

Zakres pracy:

• Zapewnij odpowiednią kontrolę pozyskiwania zamówień.

• Przetwarzanie otrzymanych zamówień w SAP (w tym zmiana zamówień na podstawie danych wejściowych z wewnętrznych zespołów).

• Zapewnij walidację zamówień i właściwy rozmiar ciężarówek zgodnie z umową/porozumieniem z klientem i zgodnie z warunkami Warunków handlowych (w razie potrzeby żądaj od klienta dodatkowych zamówień).

• Zarządzaj rozbieżnościami cenowymi w zamówieniach klienta (badanie, właściwa komunikacja i rozwiązanie z klientem, sprzedaż, SPOC dotyczące dokładności rozliczeń).

• Efektywna komunikacja z Zespołem Obsługi Serwisu i klientem w zakresie zmian w zamówieniach, poprawek i rozwiązywania problemów.

• Rozwiązywanie problemów wynikających z niedostępności zapasów (w razie potrzeby: we współpracy z klientem i innymi funkcjami) oraz podczas rozładunku.

• Przyczyń się do osiągnięcia celów KPI CSO (właściwa analiza, przyczyny źródłowe, propozycja planu działania).

• Koordynowanie/wspieranie projektów logistycznych związanych z klientami wewnętrznie (SO, planowanie dostaw, logistyka, zakłady itp.) i zewnętrznie (klienci).

Co oferujemy:

• Możliwość pracy w dynamicznym i pełnym szacunku środowisku pracy. Codziennie żyjemy zgodnie z naszymi celami, wartościami i zasadami. Cenimy każdą osobę i zachęcamy do inicjatyw promujących elastyczność i pracę/życie balance.

• Ciągły coaching i mentoring. Jesteśmy pasjonatami naszej pracy. Zadbamy o to, abyś przeszedł zarówno formalne szkolenie, jak i regularną opiekę mentorską ze strony swojego menedżera i innych osób.

• Konkurencyjny program wynagrodzeń i świadczeń. Regularne podwyżki wynagrodzeń i możliwe awanse – wszystko w zależności od Twoich wyników, wydajności i potencjału.

Kwalifikacje zawodowe

Rola wymaga:

• biegłej znajomości języka angielskiego i ukraińskiego (w mowie i piśmie).

• Umiejętności analityczne: umiejętność obsługi złożonych danych i wyciągania wniosków.

• Dobre umiejętności komunikacyjne.

• Odpowiednie doświadczenie w obsłudze Klienta Obsługa.

• Umiejętność rozpoznania najważniejszych problemów i natychmiastowego zaadresowania ich, ustalenia priorytetów zgodnie z potrzebą biznesową.

• Pokonywanie przeszkód poprzez podejmowanie/proponowanie właściwych działań, angażowanie innych do pokonania barier.

• Możliwość samodzielnej pracy, bez nadzoru.

Chcesz wiedzieć, jak wygląda proces rekrutacji? Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej: https://www.youtube.com/watch?v=0bicvbpy0gI

Pierwszy dzień P&G zaczyna się od wywarcia wpływu na świat, marki P&G i swoją karierę. Będziesz w centrum przełomowych innowacji, będziesz otrzymywać ekscytujące zadania, kierować inicjatywami oraz przejmować odpowiedzialność i odpowiedzialność. Zrobisz to w kreatywnych przestrzeniach do pracy, w których kwitną nowe pomysły. Przez cały czas będziesz otrzymywać światowej klasy szkolenia, które pomogą Ci stać się liderem w swojej dziedzinie. I nie chodzi tylko o to, co zrobisz, ale także o to, jak sprawimy, że poczujesz się: mile widziany, ceniony, celowy, stawiany przed wyzwaniami, słyszany i zainspirowany.

W P&G #weseeequal

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenimy różnorodność w naszej firmie. W P&G staramy się budować kulturę, w której każdy czuje się mile widziany, includzie i mogą w pełni zaangażować się w pracę.

Zapewniamy osobom niepełnosprawnym odpowiednie udogodnienia, aby mogły uczestniczyć w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowie kwalifikacyjnej. Proszę kliknąć tutaj, jeśli potrzebujesz zakwaterowania podczas procesu aplikacyjnego. Pamiętaj, aby poczekać na wiadomość od nas w sprawie Twojego zakwaterowania zanim przystąpisz do oceny online. Z góry dziękujemy za cierpliwość.  

Poznaj nas lepiej tutaj: https://www.pgcareers.com/