Specjalista ds. kontroli jakości obsługi klienta w Favbet

FAVBET to firma zajmująca się technologią rozrywkową założona w 1999 roku. Rozwijamy usługi w zakresie zakładów i gier, sponsorujemy i rozwijamy sport. FAVBET jest jedną z trzech najlepszych firm na Ukrainie w tym kierunku.

Od ponad 25 lat sprawiamy, że gra jest spektakularna. FAVBET to zespół, w którym każdy sprawia, że ​​sport staje się jaśniejszy, a wrażenia z gry wyjątkowe.

FAVBET — wspiera zarówno zawodowych sportowców, jak i amatorów, sponsoruje drużyny Premier League i mistrzostwa regionalne. To odpowiedzialna firma, która reprezentuje kulturę zakładów i kulturę gier. Inwestujemy także w walkę z uzależnieniami, pomagamy przezwyciężać sytuacje kryzysowe, monitorujemy przestrzeganie ograniczeń wiekowych dla zawodników.

Informacje o projekcie:

Poszukujemy doświadczonych Specjalista, który będzie brał udział w opracowaniu i zapewnieniu wysokiej jakości funkcjonowania systemu kontroli jakości obsługi klienta, będzie monitorował przestrzeganie standardów pracy specjalistów call center.

Główne zadania:

< li>Oceń jakość obsługi klienta poprzez istniejące wskaźniki.
• Przeprowadzanie informacji zwrotnych i coachingów dotyczących wydajności operatora.
• Przeprowadzanie przeglądu i analizy skarg otrzymanych od klientów.
• Bierzenie udziału w opracowywaniu, ulepszaniu i wdrażaniu system kontroli jakości, tworzenie norm i przepisów, kontrola ich zgodności.

Dla nas ważne jest:

• Doświadczenie na stanowisku kierownika kontroli jakości, trenera, lidera zespołu lub superwizora w call center;
• Bieżąca znajomość języka ukraińskiego, znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem;
• Zainteresowanie obsługą klienta i konserwacją;
• Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i punktualność;
• Zrozumienie zasad orientacji i obsługi klienta;
• Umiejętność pracy z negatywnymi emocjami, zarządzania konfliktami.
< /ul>< p style="styl czcionki: normalny; Font-weight: 400">Oferujemy:
• Konkurencyjne wynagrodzenie;
• Indywidualny plan rozwoju zawodowego;
• 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu oraz rekompensata za 10 dni chorobowych;
< li> Ubezpieczenie medyczne lub karnet na siłownię;
• Darmowe firmowe kursy języka angielskiego;
• Nowoczesne, komfortowe biuro (blisko stacji Pochayna) z mnóstwem smakołyków, przekąsek i kawy
• Hnuelastyczny grafik pracy - pełen etat, ale bez nadmiernej biurokracji, mikrozarządzania i śledzenia godzin pracy;
• Fajny zespół kreatywnych i ciekawych ludzi.

Dołącz do zespołu Favbet i rozświetl grę razem z nami!