Menedżer ds. obsługi klienta (język polski) w Yellow Stone

Ukraińska firma informatyczna produktowa „Yellow Stone” poszukuje pracownika na stanowisko „Menedżer ds. obsługi klienta” ze znajomością języka polskiego.

Twoje obowiązki:

• Zapewnianie wykwalifikowanej obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu, odpowiadanie na pytania dotyczące produktów i usług firmy, czasem także konsultacje w tryb telefoniczny(do 15% wolumenu pracy);
• Odpowiadanie na zgłoszenia klientów i rozwiązywanie ich problemów;
• Przekazywanie zgłoszeń w celu rozwiązania technicznego i trudności finansowe użytkowników, otrzymywanie informacji zwrotnych w celu dalszego informowania użytkowników; 
• Informowanie o wykrytych problemach lub błędach na obsługiwanych zasobach. Nasz kandydat: Biegle włada językiem polskim (poziom B2 i wyższy);
• Znajomość komputera PC na poziomie pewnego użytkownika;
• Posiada wysoko rozwinięte umiejętności pisemne i werbalne;
• li>
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta będzie zaleta.

Oferujemy:

• Format pracy zdalnej; 
• 2\2 grafik, w którym pracujesz 2 dni od 8:00 do 20:00, 2 dni wolne i 2 dni od 20:00 do 8:00, 2 dni wolne; 
• Konkurencyjne wynagrodzenie + premie, stabilne płatności; 
• Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery w firmie;
• 15 dni roboczych płatnego urlopu;
• Płatne zwolnienie lekarskie;
• Ubezpieczenie medyczne; 
• Dyskusje grupowe i sesje indywidualne z psychologiem;
• Biblioteka samokształceniowa, dostęp do płatnych kursów
• Własna platforma do różnorodnych kursów/seminariów/szkoleń, stworzony przez firmę. 

Jeśli jesteś komunikatywny, nastawiony na wyniki i chcesz się rozwijać, dołącz do naszego zespołu!