Menedżer obsługi klienta (linia przychodząca) w Datagrup Volia

Jesteśmy grupą telekomunikacyjną kierowaną przez lifecell.

Świadczymy usługi komunikacji mobilnej i stacjonarnej, Internetu, telewizji i usług cyfrowych dla milionów użytkowników na całej Ukrainie. W czasie wojny dbamy o to, aby kraj był połączony: inwestujemy w akumulatory i generatory, aby nasze stacje bazowe działały nawet bez prądu.
 
A w Lifecell chodzi o ludzi. Ponad 4000 specjalistów na całej Ukrainie pracuje w grupie firm, aby każdego dnia rozwijać telekomunikację. Cenimy inicjatywę, wspieramy nowe pomysły i dzielimy się doświadczeniami. To stabilność dużej grupy firm lifecell i Datagrup, elastyczność nowoczesnego biznesu i wsparcie międzynarodowego holdingu NJJ Capital, który pomaga każdemu z nas się rozwijać. 

Zapraszamy do naszego zespołu Menedżera ds. relacji z klientami wiodącego banku!

Czekają na Ciebie ciekawezadania:

• Odbieranie połączeń od klientów banku za pośrednictwem telefonii internetowej.
• Pomagaj klientom w sprawach związanych z obsługą bankową.
• Bądź twarzą (i głosem!) wiodącego banku banków Ukraina.

Chcielibyśmy widzieć w Tobie następujące doświadczenie i cechy:

• Płynna znajomość języka ukraińskiego.
• Chęć uczenia się i rozwoju, umiejętność szybkiego przyswajania dużej ilości informacji.
• Pewna obsługa komputera (programy biurowe, szybkie pisanie na klawiaturze).
• Wykształcenie wyższe/niepełne wyższe/średnie specjalne.

Jesteśmy na lifecell i Datagroup budują zespół, w którym każdy ma równe szanse na rozwój i sukces. Popieramy zasady równości płci, integracji i różnorodności, dlatego witamy kandydatów bez względu na płeć, wiek, pochodzenie czy inne cechy.

Szczególnie cieszy nas, że wśród kandydatów pojawiają się weterani – Twoje doświadczenie będzie dodatkowym atutem

Kluczowe kompetencje:

• Odporność na stres: cenimy umiejętność zachowania spokoju, opanowania i profesjonalnego tonu w każdej sytuacji sytuacji.
• Zorientowanie na klienta: najważniejsze jest dla nas umieszczenie klienta w centrum uwagi, bycie uprzejmym i oferowanie prostych rozwiązań.
• Empatia: ważne jest dla nas zrozumienie kondycji i potrzeb klienta, tworzenie atmosfery zaufania.
• Umiejętności komunikacyjne: cenimy jasność wypowiedzi, umiejętność słuchania i utrzymywania znaczącego poziomu dialogu.
• Uwaga i praca z informacją: zwracamy uwagę na możliwość szybkiego odnalezienia danych, prawidłowego zapisania apelacji i nie zgubienia szczegółów.
• Umiejętność korzystania z technologii cyfrowych: ważna jest dla nas pewna praca z komputerem i umiejętność szybkiego opanowania nowych programów.

Będziemy w stanie zaoferować:

Cenimy naszych pracowników i stwarzamy wszelkie warunki do komfortowej i produktywnej pracy. Dołączając do naszego zespołu zyskujesz:

• Płatne szkolenie: Naukę procesów bankowych od podstaw. Stałe wsparcie trenerów i menadżerów.
• Zatrudnienie zgodne z Prawem>pracownik Ukrainy w firmie „Datagroup” od pierwszego dnia roboczego po pomyślnym ukończeniu szkolenia wprowadzającego.
• Stabilność i możliwości zawodowe: Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery w dużej i niezawodnej grupie telekomunikacyjnej.
• Gwarantowane i terminowe wynagrodzenie, Pierwszy miesiąc - od 20 000 UAH. Doświadczeni pracownicy zarabiają około 30 000 UAH i więcej. A także pełen pakiet socjalny już od pierwszego dnia pracy.
• Ubezpieczenie medyczne: Dbałość o Twoje zdrowie to nasza priorytetowa wartość, którą zapewniamy po sześciu miesiącach pracy w firmie. 
• Wygodny harmonogram: Utworzony między 7:00 a 22:00. Po opanowaniu całego materiału i uzyskaniu niezbędnych kwalifikacji, praca również na nocnych zmianach.
• Praca w biurze pod adresem Kijów, ul. Sholudenka 3, BC „Kubik”: pracujesz w komfortowej przestrzeni, zawsze masz wsparcie współpracowników i menadżera w pobliżu, korzystasz z nowoczesnych technologii, szybko rozwiązujesz problemy w pracy i na co dzień czujesz ducha zespołowego.
• Komunikacja mobilna dla pracowników: Po trzech miesiącach pracy w firmie będziesz mógł korzystać z taryf korporacyjnych, aby zawsze pozostać w kontakcie.
• Stały rozwój: Możliwość udział w wielkoskalowych projektach infrastrukturalnych i cyfrowych. Jesteśmy otwarci na nowe pomysły i inicjatywy.
• Możliwość rezerwacji pracowników:Zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
• Inspirujący zespół: Współpraca z utalentowanymi i zmotywowanymi kolegami, którzy się wspierają.
• Odpowiedzialność społeczna: Udział w inicjatywach wolontariackich, wspieranie projektów charytatywnych, inicjatyw z programów młodzieżowych i środowiskowych.

Pracując z nami, stajesz się częścią silnej, nowoczesnej i dynamicznej firmy, która już dziś buduje telekomunikację przyszłości.