Menedżer ds. obsługi klienta (obsługa klienta, IT) w SIM-Networks

Menedżer obsługi klienta (obsługa klienta, IT)

zdalnie

Sim-Networks Ukraina (spółka zależna niemieckiego Netversor GmbH) zaprasza

Wymagania od kandydata:

• Biegła znajomość języka ukraińskiego i rosyjskiego (w mowie i napisane) ;
• Pewny siebie użytkownik komputera PC (doświadczenie w technologiach webowych będzie dodatkowym atutem);
• Duża chęć rozwoju w branży IT;
• angielski – od B1;
• Odpowiedzialność;
• Towarzyskość;
• Orientacja na klienta;
• Pracuj na wynik;

Twoje zadania:

• Komunikowanie się z klientami na czacie, praca z pocztą elektroniczną, CRM i innym oprogramowaniem (nie jest konieczna znajomość oprogramowanie dokładnie, wszystkiego nauczymy).
• Udzielanie porad klientom w zakresie naszych usług, kwalifikacja i przekierowywanie odwołań do innych wyspecjalizowanych działów.
• Komunikacja ze wszystkimi działami firmy na Ukrainie i w Niemczech. Minimalna ilość komunikacji z klientami przez telefon i brak zimnych rozmów.

Oferujemy:

• Przyjazny, profesjonalny zespół;
>
• Następna zmiana 2/2 dzień/noc (2 zmiany dzienne, 2 weekendy, 2 nocne zmiany, 2 weekendy)
• Okres próbny: do 3 miesiące;
• Wynagrodzenie: stała płaca, podwyżki wraz z kwalifikacjami;
• Pakiet socjalny: zgodnie z Kodeksem Pracy, płatny urlop wypoczynkowy i zwolnienie lekarskie.

proszę podać swoje życzenia