Menedżer obsługi klienta w GRUPA KOMPANIY FORS

Zapraszamy do dołączenia do zespołu Menedżera do pracy z klientami.

"Task Force" to międzynarodowa firma lingwistyczna oferująca pełny cykl studiów, reprezentowana w Ukrainie, Polsce i USA. Znajdujemy się w gronie TOP25 największych firm tłumaczeniowych w Europie Wschodniej i wśród TOP5 najszybciej rozwijających się firm tłumaczeniowych na świecie (2022, CSA Research, oceny USA).

"Task Force" jest częścią międzynarodowej grupy firm Force.

< b style="font-weight: 700">Zaufały nam projekty:

• ONZ, WHO, UE, USAID i GIZ na Ukrainie;
• Pepsico, Decathlon, Amway, Danon, kancelarie prawne Asters, Kinstellar, Aequo, firmy farmaceutyczne Takeda, Servier, Acino Swiss, Yuriyafarm, itp.

Od 2011 roku wykonujemy tłumaczenia dla prawników, firm farmaceutycznych i organizacji międzynarodowych. Oferujemy naszym klientom tłumaczenia i usługi z nimi związane w ponad 100 parach językowych.

Wykonujemy czekają właśnie na Ciebie, jeśli:

• Posiadasz język angielski na poziomie B1;< /li>
• Masz doświadczenie w pracy z klientami od 3 lat;
• Zorientowany na klienta, odpowiedzialny, zorientowany na wyniki, wolisz pracę zespołową.

Co robić i za co być odpowiedzialny:

1. Doradzanie obecnym i potencjalnym klientom (osobom prawnym i indywidualnym) w zakresie istniejących problemów, przyjmowanie wniosków;
2. Obliczanie kosztów przekazanych żądań, w niektórych sprawy (jeśli jest to wskazane) — przygotowanie propozycji handlowych;
3. Koordynowanie z klientami kosztów usług;
4. Przyjmowanie zamówień i przekazywanie ich do działu produkcyjnego.
< li>Kontrola terminowości realizacji zamówień;
5. li>Wysyłanie gotowych zamówień do klientów;
6. Fakturowanie, podpisywanie i przesyłanie aktów i innych dokumentów do klientów;
7. Kontrola należności klientów i komunikacja z klientami w celu rozwiązania ewentualnych problemów z przeterminowaniem należności.
8. Zarządzanie klientami i ich zamówieniami w systemach CRM i księgowych.
9. Regularna komunikacja z osobami kontaktowymi; stałych klientów w celu identyfikacji potrzeb, uzyskania informacji zwrotnej na temat jakości pracy firmy i zwiększenia lojalności klientów;
10. Utrzymanie profili ustalonych kluczowych klientów w bieżącym stanie oraz koordynacja realizacji planów rozwoju relacji przez osoby odpowiedzialne przewidziane w planie;
11. Udział w wyszukiwaniu i pozyskiwaniu nowych klientów
12. Rozmowy telefoniczne z obecnymi klientami, upselling, zwiększanie średniego czeku oraz udział w spotkaniach z klienci.

Dlaczego fajnie jest pracować w „Task Force”: