Menedżer obsługi klienta w Up-Hunt

O roli

To stanowisko kluczowe operacyjnie: jakość pracy tej osoby zależy bezpośrednio od tego, komu i jak szybko organizacja będzie w stanie udzielić wsparcia, a także jakie wrażenie wywrą obrońcy na temat organizacji pozarządowej „Ziemlaczki”. 

Więcej o misji organizacji pozarządowej „Zemlyachki” możesz dowiedzieć się tutaj: https://www.zemliachky.org/

Główne obowiązki

• Przyjmuj prośby od obrońców za pośrednictwem: Instagrama, Telegramu, WhatsApp, pracuj przez telefon połączenia (połączenia przychodzące, oddzwaniania) - cała praca odbywa się poprzez telefon służbowy, są tam wszyscy komunikatorzy.

Właściwie: aby być twarzą organizacji w komunikacji z obrońcami: odpowiadaj, wyjaśniaj, towarzysz.

• Wprowadź i usystematyzuj wszystkie zgłoszenia w jednej tabeli roboczej.
• Przeprowadź wstępną weryfikację zgłoszeń zgodnie z wewnętrznymi kryteriami priorytetu i bezpieczeństwa.
• Przygotuj wnioski o dalsze przekazanie do logistyki (Przygotuj kompletny pakiet danych dla działu logistyki (dokumenty, kontakty, adresy)
• Formułuj propozycje zakupu zgodnie z dostępnymi budżet.
• Utrzymywanie prawidłowej, ludzkiej i odpowiedzialnej komunikacji w imieniu organizacji pozarządowej „Zemlyachki”.

Kogo szukamy

• Osoba o wysokim poziomie odpowiedzialności i samoorganizacja.
• Osoba, która wie, jak pracować z ludźmi w złożonych, wrażliwych emocjonalnie sytuacjach.
• Dbający o szczegóły, systematyczny.
• Empatyczny, ale z wyraźnymi granicami.
• Posiadający podstawowe umiejętności pracy z tabelami i narzędziami cyfrowymi.

Ważne

• To nie jest rola techniczna ani formalna.
• To stanowisko, na którym dana osoba reprezentuje organizację przed obrońcami.
• Zaufanie do „Zemlyachoka” zależy bezpośrednio od decyzji i jakości komunikacji tej osoby.

Warunki

• Wynagrodzenie: 30 000-40 000 UAH (w zależności od wyników rozmowy kwalifikacyjnej).
• Praca w zespole z jasną misją i realnym wpływem.

Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu i przyczynić się do wspólnego celu, zostaw swoją opinię, a na pewno umówimy się z Tobą na spotkanie.