Menedżer obsługi klienta w RedJumpers Agency

Niezbędne umiejętności:

• Angielski będzie dodatkowym atutem, poziom minimum A2
• Proaktywność
• Odpowiedzialność
• Samomotywacja
• Zorientowanie na osobę wynik
• Odporność na stres
• Pozytywne podejście do rozwiązywania problemów

Będzie plusem:

• Wcześniejsze doświadczenie w dziedzinie IT na dowolnym stanowisku Znajomość branży jest niezbędna wymagane.

Oferujemy:

• zespół napędowy, dzięki któremu każdy dzień jest jasny,
• morze ciekawej komunikacji każdego dnia z przedstawicielami firm partnerskich,
• szybkie wzbogacanie Twojej wiedzy doświadczenie,
• samorozwój,
• nowa wiedza ze świata IT każdego dnia,
• godziwe wynagrodzenie za efektywną pracę,
• perspektywy rozwoju kariery,
• udział w mega ciekawych wydarzeniach firmowych.

Stanowiska obowiązki:

• Generowanie leadów w różnych krajach świata (częściowo zautomatyzowane z koniecznością odpowiadania kontaktom, które wykazały zainteresowanie). Śledzenie leadów.
• Rozmowy telefoniczne z potencjalnymi partnerami z opisem naszej oferty w celu dodania firmy do grona partnerów.
• „Przewodzenie” Twoim partnerom: regularne follow-upy, rozmowy telefoniczne, komunikacja, w miarę możliwości spotkania offline, budowanie relacji i zaufania, wsparcie w rozwiązywaniu ich problemów, jeśli się pojawią.
• Praca nad prośbami partnerów, wyszukiwanie programistów, przetwarzanie życiorysów kandydatów, ich weryfikacja, korekta.
• Organizacja rozmów kwalifikacyjnych i uczestnictwo w nich, zbieranie informacji zwrotnych.
• Organizacja rozpoczęcia projektu: podpisanie umów, koordynacja interakcji pomiędzy klientem a wykonawcą. Regularna kontrola powodzenia projektu i satysfakcji obu stron (klienta i wykonawcy).
• Fakturowanie i kontrola godzin przepracowanych na projektach. Radzenie sobie z długami, jeśli się pojawią.
• Utrzymanie wszystkich procesów pracy z leadami, partnerami, zapytaniami itp. w systemie CRM oraz pracy z wewnętrzną aplikacją webową.