Menedżer obsługi klienta w JustMarkets Tech

Szukamy Agenta ds. obsługi klienta, który pomoże naszym klientom dołączyć do naszego zespołu. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za profesjonalne rozwiązywanie zapytań klientów i zapewnianie wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów, w tym czatów, e-maili i rozmów telefonicznych. Twoją misją jest rozszerzenie zasięgu naszych usług na klientów anglojęzycznych, zapewniając im terminową i skuteczną pomoc.

Obowiązki< /p>

• Skutecznie odpowiadaj i komunikuj się z klientami, aby zrozumieć i zaspokoić ich potrzeby;
• Skutecznie analizuj dane klientów, aby zapewnić odpowiednie rekomendacje i rozwiązać problemy problemy;
• Rozwiązywanie problemów z produktami lub usługami poprzez wyjaśnienie problemu klienta; określić przyczyny; wyjaśnić najlepszą opcję rozwiązania problemu; przyspieszyć poprawki lub dostosowania; zapewnić dalsze działania w celu zapewnienia rozwiązania;
• Wykazać doskonałą obsługę klienta, wspierając pozytywne długoterminowe relacje i wysoki potencjał biznesowy;
• Buduj relacje z klientami i skutecznie łagodzić konflikty i sprzeciw;
• li >
• Wkładaj wkład w wysiłki zespołu, osiągając w razie potrzeby odpowiednie wyniki;
• Staraj się utrzymywać standardy jakości podczas przetwarzania dostosowań klientów.

Wymagania

• Umiejętność mówienia i pisania w języku angielskim;
• Umiejętność obsługi komputera;
• Umiejętność identyfikowania rozwiązań problemów i przedstawiania rozwiązań w mowie i piśmie;
• Doskonałe umiejętności interpersonalne;
• Wysoki poziom profesjonalizmu;
• Dbałość o szczegóły i punktualność;
• Posiadaj laptopa (Windows z co najmniej 16 GB RAM lub Apple Mac model 2015);
• Stabilne łącze internetowe.

• 10 płatnych dni chorobowych rocznie;
• 160 godzin płatnego urlopu rocznie rok;
• Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym;
• Rekompensata za kształcenie zawodowe, naukę języków;
• Rekompensata za abonament sportowy lub sprzęt sportowy.
• /ul>