Konsjerż obsługi klienta w Pete's Fresh Market

PeteS-MARKET — Tytuł Konsjerż obsługi klientaDział obsługi klientaRaporty dla kierownika sklepu Klasyfikacja stanowisk Niezwolnione, stawka godzinowa Podsumowanie stanowiska Ponieważ Pete's Fresh Market jest firmą zorientowaną na klienta, konsjerż obsługi klienta to wyznaczona osoba w sklepie, której główne inicjatywy obejmują skupienie się na kliencie satysfakcję, tworzenie spersonalizowanej społeczności dla naszych klientów i zwiększanie rentowności sklepu. Podstawowe obowiązki obsługi klienta Pomagaj klientom znaleźć wszystko na ich liście zakupów i proponuj produkty, które uzupełnią ich potrzeby (np. możliwości cross merchandisingu) Nawiązuj kontakty z częstymi klientami i twórz wyczucie okolicyKontrola tłumu (np. kierowanie ruchem w recepcji, ograniczenie długiego oczekiwania w delikatesach poprzez rozdawanie próbek) Odpowiednie rozpatrywanie skarg klientów i kierowanie ich opiniami Promowanie sprzedaży dodatkowej/sprzedaży sugestywnejOrganizowanie demonstracjiSkładanie zamówień cateringowychZorientowanie szczegółoweSprawdź daty ważnościPomóż koordynatorowi skanowania za pomocą tagów na półkach (zapewnij odpowiednie pozycja, dokładność itp.) Promuj bezpieczeństwo i ochronę, obserwując śmieci na podłodze oraz podejrzaną aktywność Komunikacja Często komunikuj się z kierownikami działów, kierownikami sklepów i kupującymi Dokumentuj obserwacje oraz prośby/zachowania klientów i przekaż tę informację zwrotną kierownictwu Zasięg społeczności/darowizny Spearhead program ratowania/zbierania żywności. Ułatwianie wydarzeń i programowanie działań informacyjnych dla społeczności. Inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi zajęciami. Edukacja. Certyfikaty. i wymagania Licencjat lub równoważne doświadczenie zawodoweTrzy (3) lata doświadczenia w branży spożywczej lub sprzedaży detalicznej Certyfikat specjalisty ds. żywnościInna wiedza, umiejętności i zdolnościCierpliwość oraz przystępna, przyjazna postawaWysoki poziom inteligencji emocjonalnej i umiejętności interpersonalnych, zwłaszcza podczas komunikacji werbalnejRozwiązywanie konfliktówDbałość o szczegóły Samodzielny i ambitnySilny umiejętności komunikacji przez telefon, e-mail i rozmowy osobisteDoskonała biegła znajomość języka angielskiego; znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem Środowisko pracy/wymagania fizyczne Możliwość długotrwałego stania, chodzenia, kucania i/lub zginania Możliwość podnoszenia, pchania lub ciągnięcia okazjonalnie do 501 funtów Sporadyczny duży stres w kontaktach z systemami, klientami i/lub personelem członkowie Powyższe oświadczenia nie mają stanowić wyczerpującej listy obowiązków i odpowiedzialności na opisanym stanowisku ani nie mają stanowić wykazu umiejętności i zdolności wymaganych do wykonywania danej pracy. Mają raczej na celu jedynie opisanie ogólnego charakteru pracy. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Др угое Отрасли Розничная торговля продовольственными товарами