Specjalista ds. obsługi klienta i rozwiązywania konfliktów w MindMafia

Jesteśmy ukraińskim zespołem specjalistów, liderem w dziedzinie Edtech na Ukrainie. Tworzymy i promujemy kursy online poprzez system autofunnelów, czyniąc ekspertów gwiazdami w swojej dziedzinie. Informacje o nas nie znajdziesz w otwartych źródłach, ale o projektów edukacyjnych, które rozwijamy, słychać to na co dzień w reklamie. Nasz zespół zatrudnia ponad 100 specjalistów. Pracujemy całkowicie zdalnie i jesteśmy dumni z tego, że udało nam się stworzyć świetną atmosferę w zespole 📌NIE mamy: Przeciętnych ludzi Nudnych menedżerów Opóźnień w wynagrodzeniach Braku rozwoju kariery 📌U nas zyskasz: Szacunek do siebie jako. osoba i specjalista Wdzięczni współpracownicy, którzy napełnią Cię energią i inspiracją Wartości blisko Ciebie Wynagrodzenie wypłacane na czas i w dogodny dla Ciebie sposób Komfortowy grafik Stały rozwój i doskonalenie swoich umiejętności zawodowych i osobistych Hojne premie od menadżerów W tej chwili poszukujemy dla Specjalisty ds. obsługi klienta i rozwiązywania konfliktów, z którym wspólnie stworzymy historię i pomożemy zmienić życie tysięcy ludzi 📌Twoje przyszłe obowiązki: Kwalifikowana obsługa zwrotów zgodnie z umową ofertową; Komunikacja z klientami, zapewnienie terminowych odpowiedzi ich pytań i jakości obsługi; Rozwiązywanie złożonych sytuacji konfliktowych we współpracy z klientami; Przetwarzanie zastrzeżeń i wysokiej jakości zamykanie problemów klientów; Zapewnienie satysfakcji klientów i utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy 📌Wymagania: Doświadczenie w zakresie komunikacji kryzysowej i szybkości podejmowanie decyzji; Doświadczenie w pracy z zastrzeżeniami, zrozumienie bólu klienta i umiejętność ich jakościowego rozwiązywania. Umiejętności analityczne i umiejętność szybkiego podejmowania decyzji w warunkach niepewności. Wysoka odporność na stres i odpowiedzialność. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność rozwiązywania problemów sytuacje konfliktowe; Doświadczenie na rynkach finansowych i kryptowalut (preferowane). 📌Oferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie: stawka 15 000 UAH plus 10 000 UAH premii za osiągnięcie KPI; Elastyczny grafik pracy: 5/2 od 10:00 do 19:00; atmosferę i otwarte zarządzanie Możliwość wykorzystania swojego potencjału; Jeśli jesteś zainteresowany ofertą pracy, wyślij jak najszybciej swoje CV i dołącz do naszego zespołu!💌