Agent obsługi klienta w CallCentric

CallCentric jest wiodącym dostawcą rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Specjalizujemy się w świadczeniu usług contact center, które pomagają firmom na całym świecie w utrzymaniu skutecznej komunikacji z klientami.

W związku z ekspansją poszukujemy energicznych i zmotywowanych kandydatów na stanowisko Agenta Obsługi Klienta. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnej i wysokiej jakości obsługi klientów, rozwiązywanie ich zapytań i rozwiązywanie problemów.

Zadania:

• Odpowiadaj na e-maile, wiadomości na czacie i rozmowy telefoniczne od klientów
• Udostępnianie informacji o produktach i usługach firmy
• Zrozumienie potrzeb i wymagań klientów oraz zapewnienie ich satysfakcji
• Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych i oferowanie racjonalnych rozwiązań.

Wymagania:

Aby świadczyć usługi wysokiej jakości, kandydat musi posiadać następujące umiejętności i doświadczenie:

• Znajomość języka niemieckiego lub niderlandzkiego na poziomie wyższym niż przeciętny, w mowie i piśmie
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność interakcji z różnymi typami klientów
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
• Umiejętność efektywnej pracy w zespole i terminowej realizacji zadań
• Umiejętności obsługi komputera – pewny użytkownik
• Możliwość szybkiego uczenia się

Oferujemy:

• Konkurencyjny poziom dochodów
• Stabilny grafik pracy 5/2 i możliwość rozwoju kariery
• Przyjazna i wspierająca atmosfera pracy

Jeśli interesuje Cię praca w dynamicznym środowisku, w którym możesz się rozwijać i zdobywać cenne doświadczenie w obsłudze klienta, zapraszamy Cię do dołączenia do naszego zespołu.

Chętnie usłyszymy od Ciebie