Współpracownik ds. rozwoju klientów w Infobip

W Infobip mamy wielkie marzenia. Cenimy kreatywność, wytrwałość i innowacyjność, z pasją wierząc, że dzięki pracy zespołowej wszyscy możemy osiągnąć wyższy poziom. Od 2006 roku wprowadzamy innowacje na skraju możliwości technologicznych i obecnie kształtujemy globalną komunikację przyszłości. Dzięki ponad 70 biurom na sześciu kontynentach z platformy Infobip korzysta prawie 70% populacji, co czyni ją największą tego typu siecią i jedyną na świecie platformą komunikacyjną w chmurze z pełnym stosem. Dołącz do naszej misji tworzenia interakcji zmieniających życie pomiędzy ludźmi a usługami online dzięki nowym i niewidzianym rozwiązaniom. Orientacja na klientaBuduj i utrzymuj relacje oparte na zaufaniu z przydzielonymi klientami, aby osiągnąć ogólny stan zdrowia i rozwój klientów (regularne spotkania, udostępnianie strategii i planu działania firmy Infobip, pomaganie w pozycjonowaniu firmy Infobip na tle konkurencji). Pełnić rolę centralnego punktu dla klienta, jeśli chodzi o spełnianie jego oczekiwań biznesowych i technicznych (eskalacje techniczne, wdrażanie usług/produktów, przekazywanie opinii i pomysłów klientów zespołom ds. produktu). Koordynuj różne zespoły, aby jak najlepiej służyć klientom. Spełniaj i przekraczaj kwartalne wskaźniki KPI, aby zapewnić ogólny rozwój działalności przypisanych klientów (zysk brutto,% marży i sprzedaż krzyżowa jako najważniejsze wskaźniki, po NRR, przejściach z poziomu 2 do poziomu 1…). Ściśle współpracuj z Customer Success w zakresie istniejącej i przyszłej działalności SaaS. We współpracy z TAA upewnij się, że konto klienta jest prawidłowo skonfigurowane / współpracuj z zespołami ds. operacji platformy w celu zorganizowania konfiguracji umożliwiającej działania klienta w oparciu o uzgodniony zakres działalności (tworzenie i konfiguracja konta, zarządzanie trasami, rejestracja nadawcy, konfiguracja dozwolonego filtrowania treści i konserwacja). We współpracy z Revenue Assurance monitorujemy i podejmujemy działania minimalizujące ryzyka zdrowotne (aktywnie obejmujące zapewnienie windykacji finansowej i nettingu). Analizuj i prognozuj ruch klientów, podejmuj natychmiastowe reakcje, aby zapewnić ciągły rozwój biznesu, minimalizować straty i maksymalizować GP/przychody. Inicjatywy wewnętrzneMają doskonałą znajomość wewnętrznych narzędzi Infobip w celu konfiguracji kont, monitorowania i rozwiązywania problemów z ruchem klientów (Qlik, SU). Koordynuj wewnętrzne zespoły, aby terminowo spełniać wymagania klienta (sukces klienta, inżynierowie sprzedaży, obsługa klienta, administracja techniczna konta, operacje na platformie, analityk klienta, zaopatrzenie, zapewnienie przychodów). Aktualizuj wszystkie działania dotyczące zaangażowania klientów i możliwości w dedykowanych narzędziach (SF). Ciągły rozwójPromuj ducha zespołu. Pomóż mentorowi i we wdrażaniu nowicjuszy. Weź udział w sesjach kształcenia ustawicznego. Zapoznaj się z produktami, platformą i odpowiednimi rynkami Infobip. Zapoznaj się z biznesem klienta i sposobami, w jakie (może) korzystać z Infobip. Kiedy staniesz się częścią Infobip, możesz oczekiwać:Wspaniałych klientów. – Obsługujemy i współpracujemy z większością wiodących operatorów komórkowych, OTT, marek, banków, sieci społecznościowych, agregatorów i wielu innych. Poważnie, nasi klienci są naprawdę fajni. Pracuj z wiodącymi na świecie firmami i wpływaj na sposób, w jaki komunikują się ze swoimi użytkownikami! Szansa puka. Często. – Bycie częścią rozwijającej się firmy w rozwijającej się branży – rzucamy Ci wyzwanie: nierosnąć! Niezależnie od tego, czy jest to pozioma, pionowa czy kątowa, chcemy wspierać ścieżkę, którą chcesz wyrzeźbić. Ucz się w miarę rozwoju. – Począwszy od fantastycznego programu onboardingowego, poprzez edukację wewnętrzną, zasoby edukacyjne, e-learning po edukację zewnętrzną, mocno inwestujemy w kształcenie i rozwój pracowników. Łącz się globalnie. – Pracuj z ludźmi z całego świata. W globalizacji stawiamy „globalność”. Płatności i korzyści. – Konkurencyjne wynagrodzenie, zespół dbający o cały potrzebny sprzęt, budowanie zespołu i inne zorganizowane zajęcia. Porozmawiaj o zrównoważonym stylu życia! Pracownicy Infobip to ludzie o różnym pochodzeniu, cechach i doświadczeniach, których łączy ta sama pasja i talent, który nam pomaga osiągnąć naszą misję. Właśnie dlatego Infobip angażuje się w tworzenie zróżnicowanego miejsca pracy i jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, wiek, płeć, orientację seksualną, płeć, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, obywatelstwo, niepełnosprawność, status weterana lub jakąkolwiek inną część tożsamości. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг і Розробка програмного забезпечення