Partner ds. obsługi klienta i treści w Novartis

PodsumowanieGlobalni/regionalni/lokalni specjaliści podfunkcji w ramach określonej podfunkcji marketingu - Menedżerowie pierwszej linii składający się z profesjonalistów LUB specjaliści globalni i/lub funkcjonalni odpowiedzialni za działalność biznesową, a nie za zespół i głęboką wiedzę techniczną. - Kierowanie wszelkiego rodzaju spotkaniami z klientami, aby upewnić się, że działania są zgodne ze wszystkimi politykami firmy, procedurami i innymi przepisami oraz zapewnić dobrą współpracę/koordynację z odpowiednimi zespołami biznesowymi, aby osiągnąć zamierzony wynik i oszczędności oraz zwiększyć satysfakcję klienta. O roli Główne obowiązki: Kierowanie ogólną realizacją wydarzeń w ramach wyznaczonych spotkań, aby upewnić się, że wszystkie są zgodne z polityką firmy, procedurami i przepisami - W oparciu o zrozumienie biznesowe, opracuj plan wykonania i szczegółowe wymagania C&E z klientami wewnętrznymi - Współpracuj z klientami wewnętrznymi w celu komunikowania rynku i produktu trendy, uczyć się najlepszych przypadków od konkurencji, analizować potrzeby i żądania klientów w celu zidentyfikowania najlepszych rozwiązań w zakresie wydarzeń, aby zwiększyć satysfakcję klientów i zapewnić, że nasze działania są zgodne ze strategią marki -Zaangażuj proces kreatywny C&E i wnieś swój wkład; stale doskonalić swoje możliwości, aby być ekspertem w zakresie projektowania i realizacji C&E, aby wnieść większy wkład w biznes -Współpraca z zespołem zaopatrzenia przy wyborze i ocenie dostawcy -Współpraca z zespołem logistyki, aby zapewnić płynną i doskonałą realizację wszystkich typów spotkań z klientami -Zbieranie zewnętrznych informacje zwrotne od klientów podczas spotkania i przekazywanie ich klientom wewnętrznym - Dostarczenie raportu z analizy dotyczącego kategorii, liczby, uczestników i innych faktów po zakończeniu działań - Zapewnienie szkolenia w zakresie wskazówek operacyjnych C&E dla klienta wewnętrznego - Osiągnięcie celów działu w zakresie strategii marketingowej i zamierzonych wyników, zarządzanie wydarzeniami i zgodnością, oszczędzanie celów - Zarządzaj harmonogramem kluczowych wydarzeń/kongresów i produktami, aby mieć pewność, że wszystkie elementy zostaną utworzone, wyprodukowane i dostarczone na czas - Pełnić rolę głównego menadżera codziennych wydarzeń, aby upewnić się, że wszystkie zespoły są zgrane i zaangażowane w razie potrzeby -Koordynowanie komunikacji pomiędzy zespołami biznesowymi, zespołami logistycznymi FF i C&E -Budowanie strategii obsługi przypadków awaryjnych -Zgłaszanie skarg technicznych / zdarzeń niepożądanych / scenariuszy specjalnych przypadków związanych z produktami Novartis w ciągu 24 godzin od otrzymania -Dystrybucja próbek marketingowych (w stosownych przypadkach) Klucz wskaźniki wydajności: Zadowolenie klienta wewnętrznego i zewnętrznego -Kontrola budżetu Wykonanie wdrożenia nowych technologii (satysfakcja klienta) -Jakość i wyniki wykonania C&E -Zgodność, finanse i przestrzeganie NP4 Minimalne wymagania: Doświadczenie zawodowe Doświadczenie międzykulturowe.Zarządzanie operacyjne i realizacja.Zarządzanie projektami. Umiejętności: nie dotyczy. Języki :angielski.Dlaczego Novartis: Pomoc osobom chorym i ich rodzinom wymaga czegoś więcej niż tylko innowacyjnej nauki. Potrzebna jest społeczność inteligentnych, pełnych pasji ludzi takich jak Ty. Współpraca, wspieranie się i inspirowanie siebie nawzajem. Łączymy siły, aby osiągnąć przełomowe rozwiązania, które zmieniają życie pacjentów. Gotowy, aby wspólnie stworzyć lepszą przyszłość? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-cultureJoiw naszej sieci Novartis: Nie jest to dla Ciebie odpowiednia rola w Novartis? Zarejestruj się w naszej społeczności talentów, aby pozostać w kontakcie i dowiedzieć się o odpowiednich możliwościach kariery, gdy tylko się pojawią: https://talentnetwork.novartis.com/networkBenefits and Rewards: Przeczytaj nasz podręcznik, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możemy Ci pomóc rozwijać się osobiście i zawodowo: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Inny Przemysły Produkcja farmaceutyczna