Menedżer ds. obsługi klienta (sukcesu) z zaawansowanym językiem angielskim w Netgame

Netgame to stabilna ukraińska firma informatyczna będąca międzynarodowym dostawcą gier i posiadająca kilka udanych projektów licencyjnych IGaming na rynku lokalnym i Tier-1. Koncentrujemy się na jakości i staramy się robić wszystko z pasją i profesjonalizmem. W 2012 roku przedstawiliśmy się światu. Od tego czasu nieustraszona i kreatywna grupa profesjonalistów zajmujących się grami stacjonarnymi zbudowała zespół zdolny przenieść całe to doświadczenie do świata cyfrowego. Poszukujemy menedżera ds. obsługi klienta (sukcesu) dla angielskich użytkowników naszych produktów. Jeśli pasjonujesz się wyszukiwaniem i rozwiązywaniem problemów, masz pasję do pracy z klientami i chcesz uczyć się nowych technologii i metod, witaj w Netgame. Co będziesz robić? Interakcja z użytkownikami poprzez czat na żywo i bilety (połączenia telefoniczne) zostaną dodane w przyszłości, dlatego ważne jest, aby dobrze posługiwać się językiem angielskim);Prowadź użytkowników po naszej stronie internetowej, aby pomóc im w pełni ją wykorzystać, proaktywnie oferuj rozwiązania poprawiające ich doświadczenie;Badaj przypadki użytkowników za pomocą CRM i dzienników działań; Współpracuj z kolegami z innych działów i eskaluj złożone problemy. Jesteś idealnym kandydatem, jeśli: masz doskonałe umiejętności komunikacyjne, znasz język angielski na poziomie zaawansowanym w mowie i piśmie, masz komputer osobisty i stabilny Internet, wiesz, co składa się na wyjątkową obsługę klienta !Będzie to ogromną zaletą, jeśli:Masz doświadczenie w pracy z native speakerami lub uczestniczyłeś w międzynarodowych programach takich jak Work & Travel;Masz doświadczenie w sukcesie klienta, wsparciu lub sprzedaży.Co oferujemy:Pracę zmianową (8-godzinne zmiany); Ładne biuro w pobliżu metra Łybidska lub zdalnie; Konkurencyjne wynagrodzenie zawsze wypłacane na czas; Rozwój zawodowy, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne; Pracę w zgranym zespole z produktami komercyjnie odnoszącymi sukces; Pakiet socjalny (ubezpieczenie, płatne urlopy); Zachęcamy naszych pracowników do osiągania sukcesów na bieżąco (bonusy, upominki, imprezy firmowe)!