Specjalista ds. obsługi klienta w IT Svit

Hurma System to ukraińska firma IT zajmująca się produktami, która rozwija system automatyzacji HR, rekrutacji i zarządzania celami w oparciu o sztuczną inteligencję.

Naszym celem jest stworzenie unikalnego produktu, który pomaga firmom rozwijać się i być najlepszym dla swoich pracowników.

Klienci Hurma System otrzymują technologiczny i kompleksowy produkt z AI i wysokim bezpieczeństwem, który jest szeroko stosowany w IT firmy, struktury rządowe, banki i wiele firm z różnych dziedzin działalności.

Nasz zespół Customer Success poszukuje obecnie uważnego, taktownego i dociekliwego specjalisty, który pomoże klientom osiągać założone cele z wykorzystaniem Systemu Hurma.

Jeśli pasjonuje Cię pomaganie klientom, masz doskonałe umiejętności komunikacyjne i chcesz być częścią bardzo dynamicznego zespołu, to to stanowisko jest idealne dla Ciebie!

Dołącz do Hurmy Zespół systemowy! Pracujmy razem :)

Wymagania:
 < /p>

- Od 1 roku doświadczenia we wspieraniu usług cyfrowych (produkt online, sklep internetowy, usługi internetowe, rozwój itp.); >- Umiejętności analityczne i logiczne myślenie;
- Kompetentna komunikacja ustna i pisemna;
- Doświadczenie z CRM;
- Umiejętność szybkiego uczenia się nowych narzędzi i usług;
- Umiejętność szybko znajdź potrzebne informacje w Internecie;
- Zorientowane na klienta i odpowiedzialne podejście do każdego procesu;
- Wysoki poziom empatii.

Zadania:

- Konsultacje zewnętrzne z klientami dotyczące funkcjonalności systemu (jakie są funkcje i jak działają); od klientów dotyczące korzystania z systemu;
- rozwiązywanie sytuacji konfliktowych, praca z negatywnością klientów;
- udział w formowaniu dokumentacji dotyczącej pracy z systemem.

Będzie dodatkowym atutem:

- Doświadczenie na stanowisku menadżera treści;
- Doświadczenie w menedżerach zadań (YouTrack, Jira i inne);
- Doświadczenie w interakcji z LMS.

Oferujemy:

- pełny zdalny;

- Konkurencyjne i stabilne wynagrodzenie;

- Płatny urlop (28 dni kalendarzowych) i zwolnienie lekarskie (7 dni);

- Regularne korporacyjne wydarzenia online;

- Pracuj w skoordynowanym, energicznym i produktywnym zespole;

- Otwarta i przyjemna atmosfera pracy bez nadmiernej biurokracji.