Ekspert ds. obsługi klienta - język angielski w Wix

Ta rola jest obecnie dostępna na następnej zmianie. 

Poniedziałek – piątek, 14:00–23:00

*jeśli pracujesz na wieczorną zmianę (2:00) 13:00–23:00) z biura, godziny pracy są dostosowywane ze względu na godzinę policyjną do 13:00–22:00.

• Pracuj z użytkownikami, aby określić ich potrzeby i pomagać im osiągnąć swoje cele biznesowe i zwiększyć swoją obecność w Internecie.
• Zarządzaj pocztą elektroniczną, telefonem, czatem i/lub innymi kanałami komunikacji jako głównym kontaktem dla użytkowników Wix.
• Przedstaw użytkownikom Wix nasze różne narzędzia, usługi i produkty, z których mogą skorzystać, i w razie potrzeby pomóż we wdrażaniu ich.
• Bądź zwolennikiem naszych produktów i usług technicznych, potrafiąc wyjaśnić ich funkcjonalność i wartość
• Rozwijaj wiedzę na temat produktów Wix i bądź na bieżąco z nowymi funkcjami i ulepszeniami.
• Współpracuj z innymi działami i zespołami produktowymi oraz wspieraj potrzeby naszych użytkowników, aby wpłynąć na plany rozwoju produktów.
• < p>Analizuj zachowania i trafność użytkowników, aby określić ich wpływ na satysfakcję użytkowników.

Kwalifikacje:

• Posługujesz się biegle językiem angielskim (w mowie i piśmie) i mieszkasz w Kijowie lub Lwowie (lub w pobliżu).
• Jesteś specjalistą ds. obsługi klienta z co najmniej rocznym doświadczeniem w pracy w rola skierowana do klienta. 
• Umiesz szybko przyswajać informacje i przekazywać je w zrozumiały sposób.
• Odnajdujesz sens i przyjemność w pomaganiu innym w osiągnięciu sukcesu i ciekawi Cię, co naprawdę motywuje użytkowników. 
• Masz silne umiejętności krytycznego myślenia i jesteś pewny, że możesz wziąć na siebie odpowiedzialność i odpowiedzialność. 
• Trzymasz się wysokich standardów wydajności i stale pracujesz nad ich doskonaleniem. 
• Pasjonujesz się nowymi technologiami i zawsze chcesz dowiedzieć się więcej.
• Prosperujesz w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempo, a zmiany postrzegasz jako szansę na rozwój. 
• Zdajesz sobie sprawę, że istnieje więcej niż jedna drabina kariery i masz motywację do znalezienia własnej ścieżki kariery, uwzględniającej Twoje mocne strony i zainteresowania.

• Punkty dodatkowe, jeśli masz doświadczenie pracujesz dla firmy technologicznej lub internetowej!

O zespole

My to Gildia Obsługi Klienta Wix. Nie jesteśmy typową obsługą klienta. Reprezentujemy głos użytkownika Wix i ściśle współpracujemy z Produktem, aby dogłębnie zrozumieć technologie i usługi Wix. Jako część naszej globalnej organizacji Obsługi Klienta jesteśmy odpowiedzialni za budowanie solidnych relacji z użytkownikami Wix, odkrywanie ich potrzeb biznesowych i prowadzenie ich do sukcesu. Pracując u nas, znajdziesz przyjazną atmosferę, fantastycznych współpracowników i różnorodne możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku. Jesteśmy rozproszeni po całym świecie i oferujemy model pracy biurowej, zdalnej lub hybrydowej, w zależności od witryny.

O Wix:

Od 2006 roku zwiększyliśmy zatrudnienie do 5000 pracowników w 17 krajach, wprowadziliśmy na rynek ponad 40 produktów i obsługujemy ponad 230 milionów użytkowników i ich gości na całym świecie. 

W Wix zachęcamy Cię do innowacjiewoluuj w nietradycyjny sposób i rozwijaj się poza swoją strefą komfortu. Działamy w małych zespołach, które ściśle ze sobą współpracują, aby tworzyć niesamowite rzeczy. 

Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse.  Wix został zbudowany wokół idei, że każdy ma prawo odnieść sukces w Internecie. Ta sama wizja definiuje nas jako pracodawcę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy jest mile widziany i każdy ma prawo do odniesienia sukcesu.