Specjalista ds. rozliczeń w obsłudze klienta (biegle angielski) w Nextiva

Nextiva to innowacyjna amerykańska firma informatyczna dostarczająca usługi komunikacyjne w chmurze, z których korzystają obecnie tysiące firm. Staramy się być najlepsi z najlepszych w wielu kanałach technologicznych – UCaaS i SaaS. Jesteśmy globalnym zespołem liczącym około 1000 członków i najszybciej rozwijającym się prywatnym dostawcą komunikacji w chmurze w USA. Poszukujemy niesamowitych osób, takich jak Ty, które dołączą do naszego zespołu. Obecnie zatrudniamy specjalistę ds. obsługi klienta ds. rozliczeń, który będzie współpracował z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu wykonywania różnych funkcji związanych z fakturowaniem i innymi funkcjami związanymi z AR w celu wsparcia procesów operacji rozliczeniowych Nextiva Główne obowiązki:Przeglądanie faktur i tworzenie not kredytowych do kont klientówPomoc klientom w zakresie pytań rozliczeniowych i rozwiązywaniu problemów z rozliczeniamiWydawanie kredytów za usunięcie i anulowanie usług/produktówBadanie i odpowiadanie na spory klientów dotyczące kart kredytowychProwadzenie szczegółowych rejestrów interakcji z klientamiOdpowiadanie na przychodzące połączenia telefoniczne i wiadomości błyskawiczneWsparcie systemu biletowego NextivaZapewnianie W razie potrzeby wspomagaj obsługę klienta na innych stanowiskach Twórz, przeglądaj i stosuj płatności przychodzące Przetwarzaj wnioski kredytowe i konfiguruj klientów do fakturowania W razie potrzeby współpracuj z klientami wewnętrznymi w innych działach Zbadaj rozbieżności i pomóż w rozstrzyganiu sporów W razie potrzeby zamów odłączenie (wyłączenie) usług kont Aktualizuj informacje o koncie klienta w celu uwzględnienia zmiany adresu, informacji o płatnościach lub danych kontaktowych Wysyłaj klientom kopie faktur na żądanie Uczestnictwo w konfiguracji systemu rozliczeniowego zgodnie z potrzebami Wykonuj inne zadania rozliczeniowe zgodnie z przydzielonymi wymaganiami dotyczącymi stanowiska: Zaawansowany język angielski (zarówno w mowie, jak i w piśmie) Wyjątkowa znajomość programu Excel i ogólna znajomość obsługi komputera Podstawowa wiedza z zakresu rachunkowości i księgowości Doskonała znajomość wielu języków - umiejętności zadaniowe i komunikacyjne Licencjat Możliwość pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole przy minimalnym nadzorze Elastyczność i chęć dostosowania się do godzin pracy zespołu z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, szczególnie w stanie Arizona, w razie potrzeby będzie dużym plusem: Wcześniej doświadczenie w dziale rozliczeń lub na stanowisku związanym z obsługą klienta;Oferujemy:Świetną możliwość pracy i budowania kariery w międzynarodowym środowiskuKonkurencyjne wynagrodzenie;Ubezpieczenie zdrowotne w okresie próbnym;Możliwości rozwoju kariery i rozwoju;Ciągłe programy szkoleń wewnętrznych;Przyjazną atmosferę i profesjonalny zespół.Wyślij swoje CV i list motywacyjny już teraz i dołącz do naszego niesamowitego zespołu!