Agent obsługi klienta (angielski i francuski) w Gameloft

Opis stanowiska:

Agent obsługi klienta (CCA) to agent, który odpowiada na skargi klientów z całego świata. Muszą odpowiadać na e-maile i telefony klientów oraz przechowywać każdą sprawę w dedykowanym narzędziu. Każdy CCA musi śledzić każdą sprawę do czasu jej rozwiązania.

Wymagania:

• biegła znajomość języka angielskiego, ukraiński
• Wymagany poziom języka francuskiego na poziomie średnio zaawansowanym lub zaawansowanym;
• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem;
• Microsoft Office umiejętności;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne;
• Umiejętność pracy zespołowej;
• Doskonałe relacje interpersonalne;
• Odpowiedzialny i cierpliwy.

Zadania:

• Zapewnianie wsparcia klientom: identyfikowanie i rozwiązywanie problemów klientów za pomocą dedykowanych narzędzi internetowych;
• Obsługuj i zarządzaj narzędziami internetowymi stworzonymi specjalnie dla klienta wsparcie;
• Prowadź rejestr każdej sprawy w innym dedykowanym narzędziu internetowym;
• Przekazuj sprawy wymagające głębszego dochodzenia do odpowiednich zespołów, gdy zajdzie taka potrzeba;
• Powiadom Prowadzi, gdy pojawia się powtarzający się problem, aby zapobiec dalszym przypadkom;
• Umiejętność identyfikowania problemów i tworzenia nowych szablonów dla powtarzających się.

Korzyści:

• Dołącz do wiodącego światowego wydawcy gier mobilnych i gier wideo korzystającego z najnowszych technologii;
• Pracuj z utalentowanym międzynarodowym zespołem w przyjaznej, przyjaznej atmosferze środowisko kreatywne;
• Zdobądź doświadczenie w szybkiej i innowacyjnej branży gier wideo;
• Przyczyń się do tworzenia wysokiej jakości produktów rozpoznawanych na całym świecie;
• Rozwijaj swoją karierę dzięki dynamiczne promocje i globalne możliwości.

Co oferuje Gameloft:

• Możliwość pracy zdalnej w globalnym środowisku firma produktowa z utalentowanymi ludźmi;
• Konkurencyjne wynagrodzenie zgodne z kwalifikacjami;
• 21 dni płatnego urlopu, 5 dni płatnego zwolnienia lekarskiego oraz dni świąteczne jako dni wolne od pracy;
• Ubezpieczenie medyczne, psycholog;
• Urlop rodzicielski;
• Własna platforma edukacyjna z kursami, programami szkoleniowymi, certyfikatami;
• Program Poleceń Pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami;
• Wsparcie techniczne i sprzęt.

W celu rozpatrzenia Twojej aplikacji wymagamy przesłania pełnej wersji CV w języku angielskim. 
Wykwalifikowani kandydaci mogą zostać poproszeni o wypełnienie testu.