Menedżer konta klienta - Publix w Dreyer's Grand Ice Cream

Jesteśmy podekscytowani rozpoczęciem nowego rozdziału przyspieszonego rozwoju w Dreyer’s Grand Ice Cream w ramach Froneri – światowego lidera w branży lodów typu pure-play. Przyjdź i pomóż nam przekształcić DGIC w markę lodów nr 1! Dzięki prawie 100-letniemu doświadczeniu w USA, solidnemu portfolio wpływowych marek, które konsumenci znają i kochają, takich jak Häagen-Dazs, Drumstick, Dreyer's & Edy's, a także wsparciu i coachingowi europejskich ekspertów w dziedzinie lodów, wiemy, że możemy mamy zwycięski przepis. Nasze zespoły z siedzibą w Walnut Creek, w regionie Bay Area, w którym skupiają się nadchodzące trendy żywieniowe, podnoszą poprzeczkę we wszystkim, co związane z lodami. Inwestujemy w znaczącą ekspansję kapitału, aby rozwijać naszą działalność operacyjną i łańcuch dostaw, a także przekształcamy sposób pracy na każdym poziomie, aby stać się elastycznym, przyspieszyć rozwój i podnieść naszą jakość. Dzięki ponownemu skupieniu się na mrożonych smakołykach nasz zgrany zespół ambitnych innowatorów jest całkowicie zanurzony w biznesie i zachęcany do elastyczności i szybkiego podejmowania decyzji. Zależy nam na realizacji każdego świetnego pomysłu i zapewnianiu naszym konsumentom najlepszych wrażeń związanych z lodami, kiedy i gdzie tego chcą. Uwolnij swój potencjał w Dreyer's Grand Ice Cream i odkryj, jaką słodką karierę mamy dla Ciebie w przygotowaniu! GŁÓWNY CEL STANOWISKO: Wspieranie wzrostu kategorii u klientów – Będziesz główną osobą kontaktową w firmie Publix odpowiedzialną za rozwój kategorii oraz osiąganie rocznych celów w zakresie sprzedaży i wydatków komercyjnych. Ta rola jest głęboko zaangażowana w aktywację planów działania kategorii i wykorzystuje je w opracowywaniu i aktywowaniu planów biznesowych kategorii specyficznych dla klienta (z podejściem na pierwszym miejscu kategorii), aby osiągnąć cele. Realizuj cele w zakresie dystrybucji nowych produktów i wzrostu wolumenu podstawowego. Zbuduj i utrzymuj silne połączenie z działem zarządzania klientami i kategoriami, aby uzyskać informacje na temat kategorii i kupujących w celu poprawy wyników kategorii. Napęd, własna strategia i realizacja w celu zwiększenia standardowej marży całkowitego portfela rachunków. Buduj relacje z portfelem klientów jako ekspert w dziedzinie lodów i jakości. Dbanie o aktualność odpowiedniego portfela rachunków z wpłatami na rzecz DGIC (bezpośredni kontakt z rachunkiem i należnościami DGIC). Utrzymuj wszystkie niezbędne raporty, kalendarze promocji i wielkość prognoz zgodnie z wymaganiami. GŁÓWNA ROLA I DZIAŁANIA Wydajność: Osiągaj cele w zakresie wydajności, wykorzystując strategię kategorii, aby wygrywać na swoich kontach Współpracuj z zespołem ds. zarządzania klientami i kategorią nad rozwojem planów kategorii dostosowanych do potrzeb klienta, opartych na czynnikach wzrostu kategorii (nastawienie pierwszej kategorii) Zaprezentuj i uruchom nowy plan produktów oraz opracuj wstępną prognozę terenową Opracuj plany promocji klientów Wykonaj oddolną budowę Zintegrowanego planu klientów i kategorii, korzystając z odpowiedniego systemu planowania, aby utworzyć plany klientów Jasno realizuj wszystkie priorytety DGIC oraz zapewnij rozwój i cele dla swoich kontKlient Strategia: Dokładność prognoz, cele dotyczące wyników sprzedaży, realizacja celów sprzedażowych, segmentacja / alokacja zasobów, poprawa obsługi klienta i cele w zakresie rentowności klienta. Osiągaj roczne cele sprzedażowe i handlowe poprzez skuteczną sprzedaż i negocjacje. Wykorzystaj Thinkspot i Exceedra do opracowania zwycięskich planów, które pozwolą spełnić lub przekroczyć standardowy budżet marży i przychodów ze sprzedaży. Dąż do dokładności prognoz dla odpowiedniego portfela kont. Rozwijaj zaawansowane możliwości raportowania w Thinkspot i Exceedra. Ciągłe doskonalenie prognozowania w celu aktualizacji, jeśli to konieczne, aby osiągnąć prognozę zgodnie z opisem w rocznych celach oceny wyników. Częste interakcje z klientami w celu wdrożenia planu rocznego, kierowania realizacją planu, uzyskania dystrybucji nowych produktów i produktów d-build, aktywowania strategii dotyczących kategorii klientów, marketingu kupujących i wszelkiej pilnej komunikacji, takiej jak problemy z poziomem usług lub problemy z jakością produktu Identyfikowanie luk między klientami planuj i zbieraj opinie klientów oraz proponuj rozwiązania luk. Zapewnij osiągnięcie uzgodnionych celów/KPI klientów (wzrost kategorii, sprzedaż, obsługa klienta i poziom zapasów itp.). Zrozumienie odpowiednich portfeli kont, sieci transportowej i logistycznej oraz umiejętność ułatwiania rozmów. związanych z transportem i logistyką wewnętrzną i zewnętrzną. Wygraj w handlu detalicznym: poprawa realizacji. Przedstawienie planu kategorii klienta i wspieranie kalendarza wdrożeń dla klienta poprzez wspólne planowanie biznesowe (JBP). Monitorowanie i przeglądanie planu kategorii klienta. Kierowanie realizacją planu kategorii klienta. Komunikowanie się w sklepie ze zgłaszanymi przez klienta/kupującego problemami zarówno kierownikowi zespołu/dyrektorowi, jak i także zespół CCM. Odpowiedzialność finansowa klienta: Wspieranie zarządzania odliczeniami poprzez współpracę z zespołem AR w celu zapewnienia otrzymania właściwej dokumentacji i zapewnienia zwrotu lub usunięcia niezatwierdzonych potrąceń. Wspieranie płatności faktur klientów poprzez współpracę z zespołem AR, gdy jest to konieczne, aby mieć pewność, że wyznaczeni klienci płacą faktury na czas (zgodnie z warunkami). i w całości Jako właściciel klienta zapewnia dokładność faktur, upewniając się, że wszystkie warunki i ceny są prawidłowo wymienione na wszystkich fakturach. Rozwijaj cenne możliwości: Poprawa możliwości sprzedaży i dodawanie wartości dla klienta poprzez ulepszone analizy i spostrzeżenia, umiejętności negocjacyjne i skupienie się na ciągłym doskonaleniu. Zintegrowane podejście: Krzyżowe. -komunikacja funkcjonalna Ciągła interakcja i praca ze standardowymi raportami, spostrzeżeniami biznesowymi i możliwościami rozwoju kategorii Współpraca z członkami zespołu w celu dzielenia się najlepszymi praktykami i prowadzenia inicjatyw związanych z klientami, a także innymi grupami funkcjonalnymi, takimi jak łańcuch dostaw skierowany do klienta, menedżer finansowy, i rozwoju sprzedaży kategorii. Napędzaj jakość: zostań agentem ds. jakości, stale sprawdzając nasze produkty w różnych sklepach i lokalizacjach. W razie potrzeby przekaż opinię i rzuć wyzwanie, aby pomóc organizacji zrozumieć doświadczenie handlu detalicznego. Cele: Komunikacja ze sprzedawcą w razie potrzeby w celu współpracy i realizacji promocji. Twórz nowe prezentacje produktów z informacjami dotyczącymi konkretnych danych, aby zachować i zyskać miejsce na półce. Twórz i konsekwentnie modyfikuj prognozy sprzedaży w każdej kategorii. Negocjuj z klientem miesięczne promocje. Zapoznaj się z umowami z klientami i pracuj zgodnie z wytycznymi, aby zapewnić zgodność z polityką. Zarządzaj wydatkami handlowymi, aby zmaksymalizować rentowność przy utrzymaniu dobrych relacji z klientami. Współpracuj z zewnętrznymi dostawcami, aby stworzyć synergię promocyjną. Analizuj skuteczność promocji za pomocą IRI i innych raportów danych. Utrzymuj wszystkie niezbędne raporty, kalendarze promocji i prognozowaną wielkość zgodnie z wymaganiami. Realizuj wszystkie priorytety Dreyer’s Grand Ice Cream (DGIC). Współpracuj z członkami zespołu, aby dzielić się najlepszymi praktykami i kierować inicjatywami związanymi z Klientami, a także innymi grupami funkcjonalnymi, takimi jak łańcuch dostaw skierowany do klienta, menedżer finansowy i rozwój sprzedaży w poszczególnych kategoriach. Zostań agentem jakości, stale sprawdzając nasze produkty w różnych sklepach i lokalizacjach. W razie potrzeby przekaż opinię i rzuć wyzwanie, aby pomóc organizacji zrozumieć doświadczenie handlu detalicznego. Utrzymywanie relacji z klientami: częste interakcje z klientami w celu wdrożenia planu rocznego, kierowania realizacją planu, uzyskania dystrybucji nowych produktów i produktów d-build, aktywowania strategii kategorii klientów, marketingu kupujących i wszelkiej pilnej komunikacji, takiej jak problemy z poziomem usług lub jakością produktu problemy Identyfikuj luki pomiędzy planem klienta a opiniami klientów i proponuj rozwiązania luk Zapewnij osiągnięcie uzgodnionych celów Klienta/Kluczowych wskaźników wydajności (KPI), wzrostu kategorii, sprzedaży, obsługi klienta i poziomu zapasów itp. Sprzedaż (sprzedaż netto do celu ) MIERZALNE WYNIKI (zgodnie z definicją w celach rocznej oceny wyników) Sprzedaż (sprzedaż netto do celu) Wydatki handlowe (do celu) Wzrost udziału (rok do roku) Rentowność (Marża brutto do budżetu) Dokładność prognozowania (dla Twoich kont) Raportowanie i administracja Dokładność (plan promocyjny) Preferowane kwalifikacje: Doświadczenie w pracy z Publix. Wykazana zdolność do podejmowania inicjatywy i bycia proaktywnym w identyfikowaniu problemów klientów, rekomendowaniu rozwiązań i skutecznym działaniu w celu zapewnienia rozwiązania. Udokumentowane doświadczenie w budowaniu efektywnych relacji z klientami i współpracownikami wewnętrznymi. Silne umiejętności negocjacyjne umożliwiające osiągnięcie korzystnych wyników dla firmy i klienta. Wykazana pracowitość i zdolność do wywiązywania się ze wszystkich zobowiązań (wewnętrzni i zewnętrzni interesariusze). Silne umiejętności komunikacji ustnej, pisemnej i interpersonalnej. Wykazana zdolność do osiągania celów wydajnościowych przy minimalnym kierowaniu i nadzorze. Wykazano solidne umiejętności prognozowania i zdolność do badania danych ze wszystkich wewnętrznych celów raportowania, tj. (IRI, PowerBI, Numertor, Kwikee, Run Report, Trade Rate Report) Wymagany stopień uniwersytecki lub licencjat Skala wynagrodzeń dla tej roli uwzględnia szeroki zakres czynników które są brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczących wynagrodzenia, w tym między innymi umiejętności; doświadczenie i szkolenia; licencje i certyfikaty; oraz inne potrzeby biznesowe i organizacyjne. Ujawniona poniżej skala wynagrodzeń nie została dostosowana do obowiązującej różnicy geograficznej związanej z lokalizacją, w której można obsadzić stanowisko. W Dreyer’s Grand Ice Cream nie jest typową sytuacją, gdy ktoś jest zatrudniany na najwyższym poziomie lub w pobliżu jego stanowiska, a decyzje dotyczące wynagrodzenia zależą od faktów i okoliczności każdego przypadku. Zakres wynagrodzeń potencjalnych pracowników na tym stanowisku wynosi od 110 000 do 130 000 dolarów rocznie. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenimy różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обяз анности Продажи i Развитие бизнеса Отрасли Производство молочных продуктов i Производство пищевых продуктов и napitków