Specjalista ds. CRM w Softsich

Dla naszej firmy partnerskiej

Nasza firma partnerska to szybko rozwijający się międzynarodowy projekt marketingu wydajnościowego działający na rynkach globalnych. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. CRM, który pomoże rozwijać komunikację z użytkownikami, uruchamiać skuteczne kampanie CRM i stale poprawiać ich wydajność dzięki wglądowi opartemu na danych.

W tej roli będziesz odpowiedzialny za planowanie, uruchamianie i optymalizację komunikacji z użytkownikami w kanałach e-mail, SMS i powiadomień push, a także analizowanie wydajności kampanii i identyfikowanie nowych możliwości poprawy wyników.

Szukamy proaktywnego specjalisty o silnych umiejętnościach analitycznych i praktyczne doświadczenie w kampaniach CRM, które potrafią skutecznie współpracować z zespołami ds. premii, promocji i partnerów w celu poprawy komfortu użytkowania i uzyskiwania kluczowych wskaźników produktów.

Kluczowe obowiązki

• Segmentacja baz danych i ukierunkowana konfiguracja kampanii (e-mail, SMS, push).

• Tworzenie, uruchamianie i optymalizacja materiałów promocyjnych i ich cyklu życia kampanie.

• Uruchamianie konfiguracji automatyzacji: wdrażanie, reaktywacja i przepływy utrzymania.

• Testowanie A/B kreacji, tematów, ofert i formatów komunikacji.

• Monitorowanie i analizowanie kluczowych wskaźników: współczynnika wyświetleń, współczynnika otwarć, CTOR, współczynnika konwersji, współczynnika rezygnacji z subskrypcji, odrzuceń Rate.

• Przygotowywanie cotygodniowych aktualizacji wydajności przedstawiających postęp, wyzwania i kolejne kroki.

• Pomoc w tworzeniu i regularnych aktualizacjach miesięcznego kalendarza promocji.

• Aktualizowanie działań CRM podczas uruchamiania nowych lokalizacji.

• Wsparcie w monitorowaniu reputacji domeny, w tym regularne kontrole i raportowanie problemów do CRM Lead.

• Regularne testowanie miejsca docelowego w celu zapewnienia prawidłowego wyświetlania na różnych urządzeniach, klientach poczty e-mail i przeglądarkach.

• Ścisła współpraca ze specjalistami ds. premii i promocji w celu zapewnienia dokładnej komunikacji ofertowej.

• Ścisła współpraca z zespołem Partnerów w celu maksymalizacji konwersji z pozyskanego ruchu.

Oczekiwane wyniki (pierwsze 3–6) miesiące)

• W pełni operacyjny i zoptymalizowany system komunikacji oparty na wyzwalaczach.

• Poprawiony współczynnik otwarć, CTOR i współczynnik konwersji w porównaniu z podstawowymi testami porównawczymi.

• Zmniejszony współczynnik odrzuceń i współczynnik rezygnacji z subskrypcji.

• Większa wydajność ponownej aktywacji i utrzymania użytkowników.

• Wyczyść i ustrukturyzowany system raportowania wydajności CRM.

Wymagania
Obowiązkowe:

• Minimalnie 2 lata doświadczenia w CRM, marketingu e-mailowym lub marketingu cyklu życia.

• Praktyczne doświadczenie z platformami CRM (Customer.io lub podobnymi) narzędzia).

• Dogłębne zrozumienie wskaźników marketingu e-mailowego i ich wpływu na LTV.

• Doświadczenie w automatyzacji opartej na wyzwalaczach.

• Doświadczenie w pracy z segmentacją klientów.

• Doświadczenie w marketingu wydajnościowym, marketingu afiliacyjnym lub hiprodukty generujące duży ruch.

• Angielski średniozaawansowany lub wyższy.

Miłe:

• Doświadczenie w pracy z GEO/lokalami lokalnymi poziomu 1.

• Zrozumienie ruchu stowarzyszonego dynamika.

• Angielski średniozaawansowany lub wyższy.

Co oferujemy

• Możliwość dołączenia do szybko rozwijającego się projektu marketingu wydajnościowego na etapie skalowania.

• Bezpośredni wpływ na utrzymanie kluczowych kluczy i przychody metryki.

• Autonomia i umiejętność testowania nowych pomysłów i hipotez.

• Konkurencyjne wynagrodzenie z premią za wyniki.

• Format zdalny lub hybrydowy (do omówienia).

• Elastyczne godziny pracy.

• 24 dni robocze płatnego urlopu rocznie.

• Płatne wynagrodzenie chorobowe wyjdź.