Menedżer CRM/lojalnościowy (e-commerce) w Varus

VARUS.UA to nie tylko projekt e-commerce. Budujemy nowy rynek foodtech na Ukrainie, gdzie technologia, dane i obsługa klienta łączą się w jedno.

Nasza strategia rozwoju 700">przed nami:

• Uruchomienie rynku żywności
• przejście z zorientowany na produkt na model zorientowany na klienta;
• tworzenienowa generacja technologii;
• rozwój IoT, aby na nowo przemyśleć sposób, w jaki ludzie kupują i konsumują produkty.

W rzeczywistości budujemy nowy system marketingu e-commerce i skalujemy program lojalnościowy, którego głównym celem jest nie tylko bonusy, ale inteligentna personalizacja doświadczenia klienta.

Twoja rola polega na tworzeniu, analizowaniu i uruchamianiu mechanizmów, które naprawdę wpływają na zachowanie użytkownika:

• Administracja programem lojalnościowym: bonusy, zasady, poziomy.
• Kontrola prawidłowego działania e-commerce.
• Inicjowanie i uruchamianie nowych kampanii i ofert osobistych.
• Analiza efektywności PL i formułowanie rekomendacji.
• Segmentacja bazy klientów (RFM, zachowania, transakcje).
• Aktualizacja i rozwój bazy danych, kontrola jakości danych.
• Tworzenie segmentów i próbek dla promocji i działań PL.
• Planowanie i kontrola komunikacji e-mail/Viber/push w PL.
• Ustawienia i obsługa scenariuszy wyzwalania PL (bonusy, przypomnienia, reaktywacja).
• Interakcja z przechowywaniem, CJM, analityka i rozwój dla rozwoju PL.

KPI:

• Częstotliwość zakupów członków PL: +10% na kwartał.
• Średni czek członków PL: +8% na kwartał.
• Aktywność PL (korzystanie z bonusów/ofert)

Doświadczenie w programach lojalnościowych i segmentacji klientów będzie dodatkowym atutem od 2 lat.

Narzędzia:ESP, CDP, GA4, BigQuery, Looker Studio, Excel.
Interakcja z retencją, CJM, analityką, rozwojem.

Od nas:

Zespół, który wierzy w zmienić.
• Możliwość wpływania na wskaźniki biznesowe i wdrażanie własnych pomysłów.
• Format hybrydowy (biuro w Dnieprze lub Kijowie), gdzie ważne są nie godziny, ale wynik i wpływ.
• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.

Chcesz być tym, który sprawi, że rzeczywistość na Ukrainie?
Więc dołącz do VARUS.UA.