Lider CRM w Sharkskod, TOV

Witajcie! Poszukujemy Leada VIP CRM, który dołączy do naszego zespołu w SharksCode
SharksCode to ukraińska firma informatyczna tworząca zaawansowane technologicznie rozwiązania i platformy programowe dla rynku B2B, w szczególności w obszarze iGaming.

SzukamyLidera VIP CRM, który będzie odpowiedzialny za kierowanie rozwojem VIP CRM i wdrażanie skutecznych strategii utrzymania użytkowników. Na tym stanowisku będziesz pracować nad zwiększeniem zaangażowania graczy, optymalizacją komunikacji i rozwojem kluczowych wskaźników biznesowych, w tym utrzymania i LTV.

Oczekujemy, że będziesz:
- Miał ponad 2 lata doświadczenia w CRM, marketingu retencji lub sukcesie klienta.
- Masz doświadczenie w pracy w iGaming, FinTech lub inne wysoce konkurencyjne obszary cyfrowe.
– Masz udowodnione wyniki w zwiększaniu retencji i LTV.
– Masz praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CRM i platformami marketingowymi.
– Rozumiesz użytkownika cykl życia i psychologia behawioralna graczy.
– Masz duże umiejętności analityczne i doświadczenie w pracy z danymi.
– Masz doświadczenie w budowaniu skryptów automatycznej komunikacji.
– Masz doświadczenie zarządzaniu małym zespołem.
– Masz doskonałe umiejętności komunikacyjne.

Twoje przyszłe zadania:
– Opracowanie i wdrożenie strategii CRM zapewniającej utrzymanie użytkowników na wszystkich etapach cyklu życia.
– Zarządzanie i optymalizacja omnichannelowe kampanie komunikacyjne (e-mail, push, SMS, in-app, messenger).
– Wdrożenie segmentacji i personalizacji RFM w oparciu o dane behawioralne.
– Konfiguracja scenariuszy automatycznej komunikacji i mechanizmów retencji.
– Udział w rozwoju System CRM (formowanie wymagań, testowanie nowych funkcjonalności)..
– Analiza i optymalizacja kluczowych wskaźników: współczynnik retencji, współczynnik konwersji, ARPU, współczynnik reaktywacji, ROI kampanii.
– Przeprowadzanie testów A/B i wdrażanie najlepszych praktyk.
- Zarządzanie zespołem specjalistów CRM (2-3 osoby).
- Ścisła współpraca z zespołami produktowymi i marketingowymi.
- Przygotowywanie regularnychraportów dotyczących efektywności CRM aktywności.

Będzie dodatkowym atutem:
– Zrozumienie mechaniki grywalizacji w strategiach retencji.
–Doświadczenie z platformami CDP i Smartico.
- Znajomość podstaw analityki predykcyjnej.

Oferujemy:
- 24 dni płatnego urlopu, 14 dni chorobowych i 5 dni off.
–  Elastyczny początek dnia pracy — od 9:00 do 11:00.
 –  Ubezpieczenie medyczne.
–   Premie i premie za wyniki pracy i osiągnięcia zespołu.
 –  Biuro w centrum Kijowa, gdzie Twój zwierzak jest zawsze mile widziany – jesteśmy przyjazni zwierzętom.
 Przestrzeń wypoczynkowa w biurze do zmiany butów.
 – Tenis padel, piłka nożna i treningi na strzelnicy dla miłośników aktywnego wypoczynku.
-   Wynagrodzenie za naukę, wewnętrzne spotkania i warsztaty, a także dostęp do korporacyjnego systemu LMS z kursami.
-   Waluta firmowa, którą można wymienić na gadżety, prezenty lub dodatkowe korzyści.