Trener korporacyjny w dok.ua

dok.ua to największy internetowy sklep z częściami samochodowymi w kraju i jeden z liderów w swoim segmencie. 

Wierzymy w Ukrainę, pomagamy Siłom Zbrojnym i staramy się rozwijać ukraiński produkt wspólnie z najlepszymi specjalistami. 

dok.ua poszukuje trenera korporacyjnego, który będzie brał czynny udział w budowaniu skutecznego systemu szkoleń i rozwoju w firmie. 

Twoja rola w naszym zespole:

1. Tworzenie kultury obsługi — pomaganie zespołom zrozumieć i zobaczyć klienta, dbać o niego.
2. Twórz programy szkoleniowe, które odmienią sposób Twojej pracy - zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych pracowników.
3. Prowadź szkolenia, sesje online, warsztaty, inspirując zespoły do doskonalenia.
4. Twórz materiały, lekcje wideo, quizy – wszystko, co pomoże zamienić wiedzę w wiedzę umiejętności.
5. Przeanalizuj potrzeby edukacyjne i zaproponuj skuteczne rozwiązania.
6. Oceń skuteczność uczenia się — przed, w trakcie i po — aby zobaczyć zmiany w zachowaniu i wynikach.
7. Uruchom platformę edukacyjną (LMS) i administruj nią - wprowadź dane, aktualizuj kursy, kontroluj jakość.
8. Pracuj w partnerskiej współpracy z menadżerami - tak, aby szkolenia spełniały cele biznesowe i dawały wymierne rezultaty.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Zrozumienie kultury obsługi i szczera wiara, że obsługa klienta to nie scenariusz, a wartość.
• Doświadczenie w tematyce usług, doświadczenie klienta lub przeszkolenie personelu z zakresu obsługi - będzie dużym atutem.
• Doświadczenie w przygotowywaniu i prowadzenie szkoleń - zarówno offline, jak i online - dla różnych kategorii pracowników.
• Umiejętności tworzenia treści edukacyjnych - programy, prezentacje, lekcje wideo, testy, zadania praktyczne.
• Umiejętności komunikacyjne — wystąpienia publiczne, umiejętność utrzymania uwagi, dostosowania się do publiczności.
• Empatia i umiejętność zbudowania biurkaprzyjazne relacje z menadżerami i zespołami.

Warunki:

• terminowa praca (omawiana podczas rozmowy kwalifikacyjnej);
• pełne zatrudnienie (praca biurowa, z możliwością pracy w formacie hybrydowym);
• adaptacyjny 8-godzinny grafik pracy;
• obiady firmowe;
• ubezpieczenie medyczne;
• zakup towarów firmowych na specjalnych warunkach;
• wakacje 24 dni kalendarzowe;
• biuro w Kijowie rejonu Światoszyńskiego.