Specjalista ds. usług korporacyjnych w British Council

Wspieramy pokój i dobrobyt poprzez budowanie powiązań, zrozumienia i zaufania między ludźmi w Wielkiej Brytanii i krajach na całym świecie. Współpracujemy bezpośrednio z pojedynczymi osobami, aby pomóc im zdobyć umiejętności, pewność siebie i kontakty, które pozwolą im przekształcić swoje życie i kształtować lepszy świat we współpracy z Wielką Brytanią . Wspieramy ich w budowaniu sieci i odkrywaniu kreatywnych pomysłów, nauce języka angielskiego, zdobywaniu wysokiej jakości edukacji i zdobywaniu uznawanych na arenie międzynarodowej kwalifikacji. Współpracując z ludźmi w ponad 200 krajach i terytoriach, jesteśmy obecni w ponad 100 krajach. W latach 2021–22 osiągnęliśmy liczbę 650 milionów osób. British Council Zakres wynagrodzeń: 4 / HDDział: Nauczanie / Rozwiązania w zakresie języka angielskiego dla przedsiębiorstwRodzaj umowy: Roczna FTCCData zamknięcia: Wtorek, 7 stycznia 2025 r. (23:59 GMT)Lokalizacja: Ukraina, KijówMusisz mieć legalne prawo do pracy w podanym miejscu. Nie musisz się przenosić. British Council wspiera nowe sposoby pracy, takie jak praca hybrydowa, pod warunkiem pełnej zgody przełożonego liniowego i naszej zdolności do zapewnienia odpowiedniego poziomu usług. Może to nie być odpowiednie dla wszystkich stanowisk, ale można to omówić podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Rola Cel Specjalista ds. usług korporacyjnych (CSO) koordynuje szczegóły realizacji usług w przypadku kontraktów korporacyjnych oraz kieruje obowiązkami w zakresie zarządzania finansami i obsługi klienta wobec naszych klientów korporacyjnych, począwszy od Sektory B2B, B2G i B2I. Osoba na tym stanowisku jest zaangażowana w całą podróż klienta, od pierwszego podpisania umowy, poprzez etapy dostawy, aż po organizację raportów i informacji zwrotnych od klientów na koniec kursu. Następnie następuje dalsza współpraca z klientem i menedżerem ds. sprzedaży klastra w sprawie przyszłych umów i szczegółów ponownej i/lub nowej działalności. Dzięki skutecznej współpracy z zespołami operacyjnymi i obsługą klienta na poziomie lokalnym i regionalnym CSO będzie często kontaktować się z klientami korporacyjnymi, którzy mają kontrakt. aby zapewnić utrzymanie standardów dostaw i zarządzanie finansami każdego kontraktu zgodnie z ustalonymi terminami. Rola ta jest kluczowa, ponieważ osoba na tym stanowisku kieruje procesami zaplecza po zamknięciu możliwości sprzedaży z naszą rosnącą liczbą klientów korporacyjnych .Role KontekstOver 70% naszych dorosłych studentów biorących udział w szkoleniu języka angielskiego w British Council to profesjonalni pracownicy w wieku 25–39 lat. Konieczność doskonalenia poziomu języka, wykazania się umiejętnością posługiwania się językiem angielskim w miejscu pracy oraz uzyskania kwalifikacji pozostaje priorytetem dla pracowników sektora publicznego i prywatnego na całym świecie. Oddział British Council ds. języka angielskiego oferuje rozwiązania bezpośrednie, internetowe i mieszane firmom i organizacjom w całej naszej globalnej sieci, aby pomóc sprostać tym potrzebom. Sektor korporacyjny jest jednym z najbardziej odpornych sektorów pod względem ciągłego zapotrzebowania na szkolenia od początku kryzysu pandemia. Aby lepiej sprostać temu zapotrzebowaniu, poszerzyliśmy naszą ofertę produktów wysokiej jakości i obecnie zapewniamy klientom różnorodne rozwiązania odpowiadające zmieniającym się wymaganiom młodych pracowników zawodowych i ich pracodawców. Oprócz nowego portfolio produktów inwestujemy w narzędzia poszukiwawcze oraz zwiększony poziom ukierunkowanych kampanii marketingowych B2B w celu poprawy lewspecjalizują się w generowaniu leadów dla naszych menedżerów sprzedaży i klientów do nadzorowania i zamykania. Rola CSO będzie ściśle współpracować z innymi kluczowymi stanowiskami związanymi z usługami korporacyjnymi, w tym z menedżerem ds. sprzedaży i obsługi klienta w klastrze oraz dyrektorem ds. rozwoju biznesu. Konieczna będzie również regularna interakcja z kolegami z działu Teaching Operations oraz członkami zespołów akademickich i zarządzających klientami, aby zapewnić wysokie standardy realizacji. Rola CSO będzie wymagana do współpracy ze swoimi odpowiednikami w klastrze (Morze Czarne i Szersza Europa ) w koordynowaniu realizacji różnych projektów dydaktycznych, w tym transgranicznych, a także wspieraniu współpracowników Corporate English Solutions (CES) w całym klastrze w zadaniach operacyjnych związanych z sektorami B2B, B2G i B2I.Główne Obowiązki/obowiązki, ale nie ograniczone do następującychZarządzanie finansami i zasobamiFakturowanie klientów zgodnie z wymogami finansowymiZarządza płatnościami korporacyjnymi i monitoruje zadłużenie w ramach zespołu kontroli zadłużenia w kraju/klastrze Organizuje dokumentację prawną i prowadzi dokładną dokumentację rządowych programów wsparcia i stypendiów organizacji finansujących powiązanych z korporacjami kontraktyUruchamia niezbędne raporty SAP i TCMS dotyczące uzgodnionego harmonogramu finansowego w celu wsparcia monitorowania dochodów firmy i utrzymywania ścieżki audytu. Wsparcie klienta Ściśle współpracuje z zespołem ds. zarządzania klientami w zakresie rejestracji i wdrażanie klientów (w tym umieszczanie/testowanie B2B) Współpracuje z zespołem ds. zarządzania klientami w celu zarządzania zmianami/poprawkami w listach klas B2B i B2B2C. Informuje zespół dostawczy o problemach zgłaszanych przez klientów, aby pomóc ulepszyć doświadczenie klienta. Wsparcie w zakresie usług i dostawy produktów. Prowadzi proces na koniec raporty z kursów i certyfikaty dla klientów B2B – efektywna współpraca z zespołami operacyjnymi i dostawczymi oraz dotrzymywanie terminów system metRuns feedback/monitoringu i oceny (M&E) i zestawia wyniki w celu prezentacji klientowi i współpracownikom ds. sprzedaży Zarządzanie relacjami i interesariuszami Słucha potrzeb i próśb klientów dotyczących przyszłych kohort i nowych kursów Ściśle współpracuje z menedżerem ds. sprzedaży i konta, aby dostarczać klientowi dokładne i aktualne dane, a także budować możliwości dla powtarzających się i nowych biznesówZarządzanie Ja i inni Zadania i koordynacja innych (np. wewnętrzni współpracownicy lub zewnętrzni wykonawcy/dostawcy) w celu wykonania ograniczonych w czasie, prostych czynności, w ramach ustalonych procedur, w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług. Monitoruje realizację zadań zgodnie z ustalonymi standardami jakości i czasu. Minimalna/niezbędna wiedza i doświadczenie związane z rolą: Doświadczenie w zarządzaniu klientami i operacjach. Znajomość Salesforce lub podobnego CRM. Biegła znajomość aplikacji MS Office. Lokalny język (ukraiński) na poziomie biegłym w mowie i piśmie. Poziom języka angielskiego co najmniej na poziomie C1 w mowie i piśmieWykształcenie wyższe w zakresie odpowiedniego przedmiotu lub dyscyplinyPożądany Biegły użytkownik SAP lub równoważnego oprogramowania finansowego Doświadczenie w sprzedaży w dużych sektorach (np. usługi finansowe, media, turystyka farmaceutyczna itp.) Doświadczenie w pracy z instytucjami rządowymi Kwalifikacje w zakresie sprzedaży lub zarządzania klientamiPołączonei zaufaj Wielkiej Brytanii w bardziej połączonym i zaufanym świecie. Oświadczenie dotyczące równości, różnorodności i włączenia społecznego (EDI) British Council angażuje się w przestrzeganie polityk i praktyk dotyczących równości, różnorodności i włączenia we wszystkich swoich działaniach. Wspieramy wszystkich pracowników, aby mieć pewność, że ich zachowanie jest zgodne z tym zobowiązaniem. Chcemy zająć się problemem niedostatecznej reprezentacji i zachęcać kandydatów z grup niedostatecznie reprezentowanych, w szczególności, choć nie wyłącznie, ze względu na pochodzenie etniczne i niepełnosprawność. Wszystkim niepełnosprawnym kandydatom, którzy spełniają podstawowe kryteria, gwarantujemy rozmowę kwalifikacyjną i posiadamy status Pracodawcy Pewnego Niepełnosprawności. Z radością przyjmujemy dyskusje na temat konkretnych wymagań lub dostosowań, aby umożliwić uczestnictwo i zaangażowanie w naszą pracę i działania. British Council angażuje się w ochronę dzieci, młodzieży i dorosłych, z którymi współpracujemy. Wierzymy, że wszystkie dzieci i dorośli na całym świecie zasługują na to żyć w bezpiecznym środowisku i mieć prawo do ochrony przed wszelkimi formami molestowania, maltretowania i wyzysku, zgodnie z art. 19 Konwencji Narodów Zjednoczonych o prawach dziecka z 1989 r. Mianowanie na stanowiska, na których istnieje bezpośrednie zaangażowanie grup szczególnie wrażliwych będzie uzależnione od zakończenia dokładnych kontroli; będą one obejmować weryfikację kwalifikacji, weryfikację referencji, weryfikację tożsamości i karalności zgodnie z wymogami prawnymi oraz polityką British Council dotyczącą ochrony dorosłych i dzieci. Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim wnioskiem, wyślij e-mail na adres [email protected]. Uwaga: Wnioski do tę rolę można rozważyć wyłącznie w przypadku zatrudnienia w sekcji Aplikuj na naszej stronie poświęconej karierom. Z naszego adresu e-mail „ASK HR” można korzystać wyłącznie w przypadku problemów technicznych napotkanych podczas aplikowania za pośrednictwem strony internetowej poświęconej karierom. E-maile zawierające oświadczenia uzupełniające i CV/życiorysy wysłane na ten adres e-mail nie będą sprawdzane i zostaną usunięte. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Brak możliwości Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Некомерційні організації