Moderator Społeczności/Menedżer Społeczności w JustAnswer

Ta rola wymaga pracy w godzinach od 15:00 do 12:00 (północ). Informacje o roli Czy masz talent do budowania społeczności internetowych i tworzenia przydatnych, przyjaznych dla użytkownika treści? Poszukujemy współpracownika społeczności (Moderatora społeczności/menedżera społeczności), który dołączy do naszego rosnącego zespołu! Pomożesz w tworzeniu pozytywnego i angażującego środowiska online, tworząc jednocześnie wysokiej jakości materiały i zasoby dla naszej bazy wiedzy. Jeśli wyróżniasz się komunikacją, masz talent do rozwiązywania konfliktów i pasjonujesz się tworzeniem przejrzystych, przekonujących treści, ta rola jest idealna dla Ciebie! Co będziesz robić Moderowanie i nawiązywanie kontaktu ze społecznością Opracuj i realizuj strategie mające na celu zwiększenie udziału członków. Organizuj i moderuj wydarzenia społeczności wirtualnej, takie jak pytania i odpowiedzi, prezentacje produktów lub prezentacje historii sukcesu. Aktywnie uczestnicz w dyskusjach, aby zapewnić wsparcie, odpowiadać na pytania i łączyć użytkowników. Odpowiadaj na pytania, wątpliwości i konflikty społeczności, wykazując się profesjonalizmem, empatią i nastawieniem skoncentrowanym na rozwiązaniach. Zbieraj, analizuj i udostępniaj opinie społeczności, aby informować o strategiach rozwoju produktów i wsparcia użytkowników. Pełnić rolę rzecznika użytkowników, dbając o to, aby ich głosy były słyszalne w zespołach wewnętrznych. Przekazuj społeczności aktualizacje dotyczące ulepszeń produktów i sposobu wdrażania opinii. Tworzenie i utrzymywanie zawartości bazy wiedzyTworzenie, edytowanie i utrzymywanie artykułów bazy wiedzy, często zadawanych pytań i przewodników w celu wspierania samoobsługi użytkowników. Zbadaj funkcje produktów, typowe problemy użytkowników i najlepsze praktyki, aby tworzyć wpływowe treści. Współpracuj między zespołami, aby zapewnić zgodność treści z aktualizacjami produktów i opiniami użytkowników. Optymalizuj artykuły pod kątem czytelności i przejrzystości. Czego szukamyDoświadczenie: 1-3 lata doświadczenia w zarządzaniu społecznościami, pisaniu treści lub w pokrewnej dziedzinie. Komunikacja Pro: Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej z możliwością upraszczania złożonych tematów dla różnych odbiorców. Ekspert ds. rozwiązywania konfliktów: wykazano umiejętność mediacji w sporach z empatią, zachowania neutralności i budowania wspierającego środowiska. Zorganizowany i zorientowany na szczegóły: Umiejętność tworzenia i zarządzania wysoce ustrukturyzowaną, dokładną i przyjazną dla użytkownika treścią, kładąc nacisk na spójność, przejrzystość i skrupulatną dbałość o szczegóły, aby zapewnić efektowne i wciągające doświadczenie użytkownika. Znajomość technologii: Znajomość narzędzi społecznościowych i CMS, takich jak Discourse, Zendesk lub Salesforce. Osoba myśląca zorientowana na dane: analityczny sposób myślenia z możliwością identyfikowania trendów i dostarczania praktycznych spostrzeżeń w celu poprawy zaangażowania i trafności treści. Kluczowe kompetencje: zdolność adaptacji, dbałość o szczegóły, współpraca, komunikacja, rozwiązywanie problemów, zarządzanie konfliktami, ciągłe uczenie się, obsługa klienta, innowacja, umiejętności interpersonalne, zarządza i organizuje informacje, rozumowanie. Dlaczego pokochasz pracę z nami Wywieraj prawdziwy wpływ: Bądź częścią dynamicznego zespołu, który ceni integrację, kreatywność i ciągłe doskonalenie. Wzmacniaj społeczności: Odgrywaj kluczową rolę w wspieraniu znaczących interakcji i tworzeniu zasobów, które naprawdę pomagają użytkownikom. Środowisko współpracy: współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, które cenią Twoją wiedzę i spostrzeżenia. Rozwijaj swoje umiejętności: Gadoświadczenie w zarządzaniu społecznością, rozwiązywaniu konfliktów i tworzeniu treści, jednocześnie wzmacniając zdolność do tworzenia wysokiej jakości zasobów, które poprawiają doświadczenie i zaangażowanie użytkowników. Zdalna elastyczność i równowaga między życiem zawodowym a prywatnym: ciesz się doskonałą równowagą między życiem zawodowym a prywatnym podczas pracy zdalnej. Współpracuj z globalnym zespołem i rozwijaj się w kulturze, która priorytetowo traktuje dobre samopoczucie, rozwój osobisty i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. O nasJesteśmy firmą z siedzibą w San Francisco założoną w 2003 roku. Nasza misja jest prosta: pomagamy ludziom. Zdemokratyzowaliśmy usługi profesjonalne, łącząc klientów ze zweryfikowanymi Ekspertami, którzy udzielają rzetelnych odpowiedzi o każdej porze i przy każdym budżecie. Członkowie JustAnswer mają całodobowy dostęp do ponad 12 000 lekarzy, prawników, pomocy technicznej, mechaników, weterynarzy, specjalistów od napraw domowych i nie tylko. W ciągu ostatnich 20 lat pomogliśmy 22 milionom klientów w 196 krajach, odpowiadając na ponad 25 milionów pytań. Dlaczego warto dołączyć do zespołu? Mając ponad 1000 pracowników, rozwijamy się w niesamowitym tempie. Nasze kryteria rekrutacji: Inteligentne. Zabawa. Załatw sprawy. Kochamy to, co robimy i wspólnie świętujemy nasz sukces, a co najważniejsze, możesz pracować w atrakcyjnej firmie, która (proszę, werbla) jest dochodowa! Nasza obietnica JustAnswer Wspólnie staramy się uczynić świat lepszym miejscem, jedna odpowiedź na raz. Misją JustAnswer jest pomaganie ludziom. Robimy to łącząc naszych członków ze zweryfikowanymi Ekspertami, którzy pomagają odpowiadać na życiowe pytania i rozwiązywać problemy. Nie każdego dnia w życiu masz okazję uczestniczyć w prostej, ale potężnej misji. Jesteśmy dumni z robienia rzeczy w sposób JA. Oparte na danych: decydują dane, a nie ego. Odważny: podejmujemy ryzyko i kwestionujemy status quo. Innowacyjny: stale się uczymy, tworzymy i dostosowujemy. Lean: koncentrujemy się na klientach, korzystając z testów Lean, aby dowiedzieć się, jak aby im jak najlepiej służyć. Pokora: dotychczasowe sukcesy nie są gwarancją przyszłego sukcesu. Jeśli te rzeczy są dla Ciebie ważne, dołącz do zespołu JustAnswer! Korzyści i korzyściCzas wolny przez cały rok (płatny i bezpłatnie) Wsparcie i zachęta do rozwoju zawodowego Zasoby pomagające poprawić ogólne samopoczucie Bezpłatne członkostwo umożliwiające zapoznanie się z produktem JA Środowisko pracy JustAnswer UA przyjęła zdalne środowisko pracy ze wszystkich regionów UA. Niektóre zespoły czasami mają możliwość spotykania się osobiście w celu tworzenia zespołów, współpracy lub wydarzeń towarzyskich. Naszą filozofią jako firmy jest stawianie bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia ludzi na pierwszym miejscu. W odpowiedzi na Covid-19 JustAnswer UA wdraża w 100% wirtualne procesy rekrutacji i onboardingu. Nasze zaangażowanie w różnorodność W JustAnswer wspieramy różnorodność w miejscu pracy. Wierzymy, że różnorodność zapewnia bogatszą wiedzę, napędza innowacje i zapewnia lepsze wyniki. Zależy nam na przyciąganiu i rozwijaniu zaangażowanej i włączającej siły roboczej. Członkowie zespołu wywodzący się z różnych środowisk i o wyjątkowych perspektywach mają kluczowe znaczenie dla misji JustAnswer polegającej na pomaganiu wszystkim ludziom. Osoby poszukujące możliwości kariery w JustAnswer są brane pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, stan cywilny, pochodzenie, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, orientację seksualną, tożsamość płciową lub jakikolwiek inny status chroniony w ramach wszystkich dotyczy laws, regulaminy i zarządzenia. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Marketing, public relations i pisanie/edycja Przemysły Technologia, informacja i Internet