Menedżer ds. odpowiedzialności społeczności w Mercy Corps

Будь ласка, надсилайте свої резюме: Odpowiedzialność społeczności Menedżer (Kijów/ Dniepr/ Odessa/ Mikołajów) | Mercy Corps Ukraine (ultipro.com)

O Mercy Corps
Mercy Corps opiera się na wierze, że lepszy świat jest możliwy. Aby to osiągnąć, wiemy, że nasze zespoły wykonują najlepszą pracę, gdy są zróżnicowane, a każdy członek zespołu czuje, że należy do nich. Jesteśmy otwarci na różnorodne doświadczenia, perspektywy i umiejętności, abyśmy mogli być silniejsi i mieć długoterminowy wpływ.

Podsumowanie programu
Reakcja Korpusu Miłosierdzia na Ukrainie wychodzi naprzeciw potrzebom humanitarnym osób dotkniętych wojną na Ukrainie. Od eskalacji wojny w 2022 r. Mercy Corps udzielił wsparcia ponad 750 000 osób dotkniętych konfliktem na Ukrainie i w krajach sąsiadujących. Udzielaliśmy pomocy pieniężnej, rzeczowej pomocy humanitarnej i wsparcia psychospołecznego osobom znajdującym się w sytuacjach kryzysowych; dotacje dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz małych i średnich przedsiębiorstw rolniczych; i przeprowadziła zakrojone na szeroką skalę kampanie informacyjne. Warto zauważyć, że prawie wszystkie nasze programy są dostarczane we współpracy z lokalnymi i krajowymi organizacjami społeczeństwa obywatelskiego, łącząc działania humanitarne i programy dotyczące odporności ze wzmacnianiem potencjału i prawdziwym zaangażowaniem w lokalizację.

Mechanizm raportowania odpowiedzialności i odpowiedzialności społecznej (CARM):
Odpowiedzialność wobec dotkniętych populacji (AAP) jest podstawą działalności Mercy Corps programowanie i zobowiązujemy się do odpowiedzialności wobec wszystkich naszych interesariuszy, powierzonych nam zasobów, a zwłaszcza osób, którym służymy.

Mercy Corps przyjmuje podejście partycypacyjne, angażując lokalnych partnerów i społeczności na wszystkich etapach projektowania i wdrażania programu. CARM stanowi istotną część zaangażowania Mercy Corps w odpowiedzialność wobec dotkniętych populacji, jakość programów, rzetelność oraz umożliwienie społecznościom przekazywania informacji zwrotnych oraz ciągłego wpływania i kształtowania programów. Ponadto jest to mechanizm zapobiegania korupcji, oszustwom, wykorzystywaniu seksualnemu i molestowaniu. CARM Mercy Corps na Ukrainie składa się z wielu dwukierunkowych kanałów i systemu baz danych do zarządzania opiniami.
CARM zapewnia osobom fizycznym, organizacjom partnerskim, grupom lokalnym i innym zainteresowanym stronom możliwość zadawania pytań, pomysłów, sugestii i skargi do Mercy Corps – jednocześniepozostań bezpieczny i otrzymuj szybką odpowiedź od naszej organizacji.

Stanowisko< /strong>
Menedżer ds. odpowiedzialności społecznej kieruje wdrażaniem, monitorowaniem i adaptacją mechanizmu raportowania odpowiedzialności społecznej (CARM) we wszystkich projektach i programach realizowanych przez Mercy Corps na Ukrainie, we współpracy z personelem regionalnym i naszymi partnerami w kraj.
Prace związane z naszym CARM obejmują:
• Obsługa systemu informacji zwrotnej w imieniu partnerów Mercy Corps;
• Dzielenie się potencjałem z wybranymi partnerami w celu przejęcia zarządzania CARM niezależnie od Mercy Corps ; oraz
• Regularne raportowanie i zaangażowanie w celu zapewnienia dostosowania i ulepszenia programów i projektów.

Menedżer ds. odpowiedzialności za społeczność kieruje zespołem starszych pracowników Funkcjonariusze i funkcjonariusze w pięciu oddziałach (Kijów, Lwów, Odesa, Mikołajów i Dnipro) na Ukrainie współpracujący z partnerami w zakresie opracowywania i kontroli jakości metod przekazywania informacji zwrotnych oraz prowadzenia inicjatyw uświadamiających społeczność.
To stanowisko bezpośrednio nadzoruje wdrażanie standardowych procedur operacyjnych dotyczących rejestrowania, oceniania i odpowiadania na opinie, zapewniając odpowiednie reakcje na wszystkie opinie, w tym w razie potrzeby skierowania do innych partnerów.

Menedżer ds. odpowiedzialności społecznej stale monitoruje wykorzystanie CARM w całym kraju w celu identyfikacji i wprowadzenia ulepszeń związanych z dostępem i integracją wszystkich osób dotkniętych kryzysem i przesiedleńców - a także opracuje raporty promujące wykorzystanie trendów w opiniach społeczności aby informować o ciągłych adaptacjach programów Mercy Corps.

Podstawowe obowiązki

Obowiązki zabezpieczające

• Aktywnie uczy się o ochronie i włącza ją do swojej pracy, w tym zabezpieczania ryzyk i łagodzenia związanych z obszarem pracy.
• Praktykuje wartości Mercy Corps, w tym poszanowanie godności i dobre samopoczucie uczestników i innych członków zespołu.
• Zachęca do otwartości i komunikacji w swoim zespole, zachęca członków zespołu do składania raportów, jeśli mają jakiekolwiek wątpliwości, korzystając z mechanizmów zgłaszania, np. Infolinii ds. uczciwości i innych opcji.

Główne obowiązki

Strategia

• Zapewnij, że procesy CARM opierają się na globalnej strategii Mercy Corps „Pathway to Possibility” i krajowej strategii Mercy Corps na Ukrainie;
• Zapewnij, że współpraca z partnerami utrzymuje i rozwija zaangażowanie Mercy Corps Ukraine w lokalizację i dzielenie się potencjałem z partnerami oraz
• Opracowuje i nadzoruje dzielenie się potencjałem;oraz strategie rozwoju kariery jednostki CARM i jej personelu.
• Ulepsz reakcję CARM na Ukrainie w oparciu o centralę i globalne wytyczne dotyczące najlepszych praktyk, wykorzystując dowody i ucząc się.

Planowanie i wdrażanie

• Upewnij się, że wszystkie projekty/programy mają operacyjne kanały informacji zwrotnej wybrane na podstawie preferencji i potrzeb społeczności;
• Opracuj materiały informacyjne, edukacyjne i komunikacyjne (IEC) dla członków społeczności, które zawierają zobowiązania dotyczące postępowania personelu i działań w ramach programu oraz sposobu przekazywania informacji zwrotnych i/lub lub zgłaszaj wątpliwości za pośrednictwem CARM;
• Wraz z innymi pracownikami regionalnymi przejrzyj i udoskonalaj standardowe procedury operacyjne ukraińskiego CARM (SOP) w celu wewnętrznego rozpatrywania opinii oraz reagowania na opinie, które nie dotyczą Mercy Corps ani naszych partnerów; oraz
• We współpracy z kolegami z CARM kierować wdrażaniem i monitorowaniem standardowych procedur operacyjnych ukraińskiego CARM (SOP), które określają sposób, w jaki informacje zwrotne i skargi są rejestrowane, oceniane i udzielane na nie odpowiedzi, zapewniając jednocześnie: :
  - Terminowe rejestrowanie i ocenianie informacji zwrotnych oraz codzienna aktualizacja bazy danych CARM;
  - Prawidłowa ocena informacji zwrotnych poprzez weryfikację ocen z opinii;
  - Podejmowanie odpowiednich działań z wykorzystaniem wewnętrznych ścieżek skierowań , często zadawane pytania i podejmowanie decyzji przez komitety zarządzające sprawami (CMC/s), co będzie wymagało współpracy z naszymi partnerami;
  - Wszystkie zgłoszenia związane z etyką są natychmiast i bezpośrednio przekazywane do zespołu ds. etyki;
  - Pomoc aby zapewnić zgodność z globalnymi standardami ochrony danych i prywatności, takimi jak RODO, przy jednoczesnym poufnym otrzymywaniu, monitorowaniu i raportowaniu otrzymanych informacji zwrotnych CARM.

Monitorowanie i adaptacja

• Nieustannie monitoruj CARM, korzystając z ustalonych wskaźników oraz przedstawiaj i wykorzystuj dane w celu podejmowania decyzji dotyczących tego, w jaki sposób CARM może stać się bardziej dostępny i włączający dla wszystkich dotkniętych konfliktem i przesiedlonych członków społeczności;
• Ściśle współpracuj ze współpracownikami zajmującymi się monitorowaniem, oceną i uczeniem się (MEL), aby zintegrować pytania związane z CARM ze wszystkimi narzędziami MEL i zapewnić uwzględnienie wskaźników CARM w każdym Planie MEL dla wszystkich programów oraz
• Przedstawiać trendy w informacjach zwrotnych; /skarg i opracowujemy sposoby pracy z zespołami programowymi w sposób promujący wykorzystywanie informacji zwrotnych do ciągłego dostosowywania i dostosowywania naszego oprogramowania.

Zarządzanie zespołem

• Nadzorowanie i wspieranie zespołów CARM przypisanych do filarów programowych w Mercy Corps Ukraina;
• Promowanie odpowiedzialności, komunikowanie oczekiwań i przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych nieformalnie i formalnie w ramach regularnych spotkań indywidualnych -ones i przeglądy wyników;
• Prowadź proces rekrutacji i wdrażania nowych pracowników CARM oraz
• Wspieraj członków zespołu CARM informacjami, narzędziami i zasobamizależy na poprawie wydajności i osiągnięciu celów.

Rozwój możliwości/udostępnianie

• Wprowadź na pokład i przeszkol personel CARM zgodnie ze strategią rozwoju potencjału;
• Razem z HR wspieraj integrację szkoleń CARM / odpowiedzialności społecznej z wdrażaniem nowych pracowników; oraz
• Wdrażaj strategię/plany dzielenia się potencjałem ze wszystkimi organizacjami partnerskimi, które przy wsparciu Mercy Corps przechodzą na zarządzanie własnymi systemami CARM.

Koordynacja

• Reprezentowanie Mercy Corps na odpowiednich wewnętrznych i zewnętrznych spotkaniach koordynacyjnych, dzieląc się kluczowymi informacjami ze współpracownikami Mercy Corps; oraz
• Współpraca z innymi podmiotami w celu opracowania map i mechanizmów skierowań dla społeczności, w których Mercy Corps realizuje programy.

Odpowiedzialność nadzorcza

Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół składający się z ok dziewięciu pracowników, ale do bezpośrednich obowiązków nadzorczych należą starsi urzędnicy ds. odpowiedzialności społecznej, starsi urzędnicy ds. odpowiedzialności za infolinię i dyrektor techniczny CARM.

Odpowiedzialność:

Podlega bezpośrednio: Dyrektorowi ds. jakości i standardów programu

Współpracuje bezpośrednio z : Kierownicy/Kierownicy/Koordynatorzy programów (PAQ, Zespół humanitarny, Odporność, RRM), Zespoły operacyjne, Zakupy, Zespoły finansowe, Ochrona/GESI/Etyka/Ochrona, Regionalny i globalny zespół CARM.

Odpowiedzialność wobec uczestników i interesariuszy

Oczekuje się, że członkowie zespołu Mercy Corps będą wspierać wszelkie wysiłki mające na celu pociągnięcie do odpowiedzialności, w szczególności wobec uczestników naszych programów, partnerów społecznych, innych interesariuszy, a także międzynarodowych standardów regulujących międzynarodową pomoc humanitarną i rozwój. Jesteśmy zobowiązani do aktywnego angażowania społeczności jako równorzędni partnerzy w projektowaniu, monitorowaniu i ocenie naszych projektów terenowych.

• Ukończone studia w dziedzinie związanej z naukami społecznymi (socjologia, psychologia, antropologia itp.) pracą socjalną, edukacją, rozwojem międzynarodowym - lub innymi pokrewnymi dziedzinami;
• Stopień magistra preferowana praca w odpowiedniej dziedzinie;
• Wcześniejsze doświadczenie w kierowaniu zespołem lub zarządzaniu nim, w tym w zarządzaniu pracą zdalną;
• Udokumentowana umiejętność współpracy z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz pełnienia roli lidera w grupach zwołujących;
• Umiejętności budowania i koordynacji partnerstwa;
• Umiejętność pisania raportów na poziomie średniozaawansowanymls;
• Doskonałe umiejętności słuchania, interpersonalne, komunikacyjne i tworzenia sieci kontaktów; oraz zdolność do pracy ze zróżnicowanymi populacjami;
• Umiejętność pracy w środowisku szybkiego reagowania w sytuacjach kryzysowych i dostosowywania się do szybko zmieniającego się kontekstu, jeśli to konieczne;
• Wysoki poziom samoświadomości i samorozwój z dojrzałością do radzenia sobie z konstruktywną informacją zwrotną;
• Zaangażowanie w zasady humanitarne i rozwojowe oraz widoczne zrozumienie kontekstów konfliktów; oraz
• Wymagana jest biegła znajomość języka ukraińskiego i rosyjskiego. Wymagana jest również biegła znajomość języka angielskiego na poziomie roboczym.

Czynniki sukcesu:

Wszelkie umiejętności zdobyte w trakcie edukacji, wolontariatu, pracy lub doświadczenia życiowego, które są istotne dla danego stanowiska, będą być brane pod uwagę. Pamiętaj, aby w swoim liście motywacyjnym w pełni wyjaśnić umiejętności, które można przenieść i czynniki sukcesu oraz ich zastosowanie na tym stanowisku.

Wybrany menedżer CARM będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, wykazuje się dbałością o szczegóły i będzie zaangażowany we współpracę z interesariuszami Mercy Corps bez względu na rasę, religię, pochodzenie etniczne, zdolności czy płeć. Będzie/ona będzie bardzo zmotywowany i zdolny do pracy bez bezpośredniego nadzoru.

Inne czynniki obejmują:

• Umiejętność pracy pod presją;
• Chęć i umiejętność szybkiego uczenia się nowych informacji/koncepcji oraz ich wdrażania;
< li>Silny gracz zespołowy, wykazujący się inicjatywą i pozytywnym nastawieniem do rozwiązywania problemów;
• Uczące się podejście do pracy z doskonałymi umiejętnościami wzmacniania potencjału;
• Dbałość o szczegóły i cierpliwość przy ponownym sprawdzaniu wyników danych;
• Zaangażowanie w efektywną współpracę z partnerami; i
• Indywidualista, wielozadaniowiec, poszukiwacz rozwiązań i innowator.

Warunki życia / Warunki środowiskowe

Podczas wycieczek warunki mieszkaniowe zostaną dostosowane do warunków terenowych.

Ciągła nauka

Wspierając nasze przekonanie, że organizacje uczące się są bardziej skuteczne, wydajne i istotne dla społeczności, którym służymy, upoważniamy wszystkich członków zespołu do poświęcenia 5% swojego czasu na działania edukacyjne, które wspierają ich rozwój osobisty i/lub zawodowy .   

Różnorodność, równość i włączenie społeczne

Realizacja naszej misji zaczyna się od tego, jak budujemy nasz zespół i współpracujemy. Dzięki naszemu zaangażowaniu we wzbogacanie naszej organizacji o ludzi o różnym pochodzeniu, przekonaniach, pochodzeniu i sposobach myślenia jesteśmy w stanie lepiej wykorzystać zbiorową siłę naszych zespołów i rozwiązywać problemy światanajbardziej złożone wyzwania. Dążymy do kultury zaufania i szacunku, w której każdy wnosi swój punkt widzenia i autentyczną osobę, wykorzystuje swój potencjał jako jednostka i zespół oraz współpracuje, aby wykonać najlepszą pracę w swoim życiu.

 Wiemy, że różnorodność i włączenie to podróż, dlatego angażujemy się w uczenie się, słuchanie i ewolucję, aby stać się bardziej różnorodni, sprawiedliwi i włączający niż obecnie.

Równe szanse na zatrudnienie

Mercy Corps jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie tolerującym dyskryminacji z jakiejkolwiek przyczyny. Aktywnie poszukujemy różnorodnych środowisk, perspektyw i umiejętności, abyśmy mogli wspólnie być silniejsi i mieć trwały wpływ na skalę globalną.

 Dążymy do tego, aby zapewnienie środowiska szacunku i bezpieczeństwa psychicznego, w którym dla wszystkich dostępne są równe możliwości zatrudnienia. Nie angażujemy się ani nie tolerujemy dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, tożsamość płciową, ekspresję płciową, religię, wiek, orientację seksualną, pochodzenie narodowe lub etniczne, niepełnosprawność (w tym status HIV/AIDS), stan cywilny, status weterana wojskowego lub jakiekolwiek inne chroniona grupa w lokalizacjach, w których pracujemy.

Ochrona i etyka

Mercy Corps dokłada wszelkich starań, aby wszystkie osoby, z którymi stykamy się w naszej pracy, niezależnie od tego, czy są to członkowie zespołu, członkowie społeczności, uczestnicy programów czy inni są traktowani z szacunkiem i godnością. Przestrzegamy podstawowych zasad dotyczących zapobiegania wykorzystywaniu i molestowaniu seksualnemu określonych przez Sekretarza Generalnego ONZ i IASC i jesteśmy członkami Międzyagencyjny program ujawniania niewłaściwego postępowania. Aplikując na to stanowisko, kandydat potwierdza, że ​​nie dopuścił się wcześniej naruszenia niewłaściwego postępowania lub wykorzystywania seksualnego pracodawcy i wykorzystywania, polityka dotycząca ochrony dzieci lub handlu ludźmi. Nie będziemy tolerować wykorzystywania dzieci, wykorzystywania seksualnego, molestowania ani molestowania ze strony członków naszego zespołu. W ramach naszego zaangażowania na rzecz bezpiecznego i włączającego środowiska pracy od członków zespołu oczekuje się profesjonalnego postępowania, przestrzegania lokalnych przepisów i zwyczajów oraz przestrzegania zasad Kodeks etyki Mercy Corps i wartości przez cały czas. Członkowie zespołu są zobowiązani do ukończenia obowiązkowych kursów e-learningowych dotyczących Kodeksu Etyki przy zatrudnieniu oraz co roku.

Jako osoba ubiegająca się o pracę, jeśli jesteś świadkiem lub doświadczysz jakiejkolwiek formy niewłaściwego zachowania na tle seksualnym podczas procesu rekrutacji, zgłoś to na infolinię ds. uczciwości Mercy Corps ([email protected]). 

Tylko wstępnie wybrani kandydaci zostaną zaproszeni na rozmowę kwalifikacyjną.

Osoby niepełnosprawne i weterani mogą aplikować na to stanowisko.

Mercy Corpsstworzyło miejsce pracy, w którym mogą zatrudniać osoby niepełnosprawne i weterani i odpowiednie warunki pracy na tym stanowisku, ale nie ogranicza liczbę osób, które mogą ubiegać się to wakat.